Asistente virtual como componente para el desarrollo de una universidad inteligente en procesos de vinculación de la Universidad Estatal del Sur de Manabí
DOI:
https://doi.org/10.26820/reciamuc/6.(4).octubre.2022.191-199Palabras clave:
Asistentes Virtuales, Bots Conversacional, Inteligencia Artificial, Robots de Chat, Sistemas ExpertosResumen
La presente investigación muestra una solución tecnológica para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de vinculación y prácticas preprofesionales, entre los estudiantes y docentes de la carrera de Tecnologías de la Información de la Universidad Estatal del Sur de Manabí. La solución propuesta es un asistente virtual, que puede responder preguntas frecuentes en tiempo real que tienen los estudiantes, referentes a los procesos que se llevan en vinculación, para mantener un acompañamiento óptimo en el desarrollo de sus actividades y elaboración de sus informes documentales. Los resultados de las pruebas de usabilidad indican que el asistente virtual es fácil de usar y puede mejorar significativamente la experiencia de estudiantes y docentes en los procesos de vinculación, este trabajo aporta al proyecto de investigación institucional: factores que determinan la aceptación de tecnologías de ciudades inteligentes aplicado a estudiantes con un alto nivel de educación.
Descargas
Citas
N. Rajkarnikar and D. Shrestha, “A Pilot Study on the Impact of ICT and New Media on Society and Culture”, SSRN Electronic Journal, Nov. 2021, doi: 10.2139/SSRN.3997218.
H. L. Tam, L. Y. L. Leung, E. M. L. Wong, K. Cheung, and A. S. W. Chan, “Integration of text messaging interventions into hypertension management among older adults: A systematic review and meta-analysis”, Worldviews Evid Based Nurs, vol. 19, no. 1, pp. 16-27, Feb. 2022, doi: 10.1111/WVN.12549.
R. Kornfield et al., “Meeting Users Where They Are: User-centered Design of an Automated Text Messaging Tool to Support the Mental Health of Young Adults”, Conference on Human Factors in Computing Systems - Proceedings, Apr. 2022, doi: 10.1145/3491102.3502046.
G. Caldarini, S. Jaf, and K. McGarry, “A literature survey of recent advances in chatbots”, Information 2022, vol. 13, N.o 1, p. 41, Jan. 2022, doi: 10.3390/INFO13010041.
J. Jia, “The Study of the Application of a Keywords-based Chatbot System on the Teaching of Foreign Languages”, Oct. 2003, Accessed: Mar. 10, 2023. [Online]. Available: http://arxiv.org/abs/cs/0310018
G.-J. Hwang and C.-Y. Chang, “Article in Interactive Learning Environments”, 2021, doi: 10.1080/10494820.2021.1952615.
S. Cunningham-Nelson, W. Boles, L. Trouton, and E. Margerison, “A review of chatbots in education: practical steps forward”, in 30th Annual Conference for the Australasian Association for Engineering Education (AAEE 2019): Educators Becoming Agents of Change: Innovate, Integrate, Motivate, 2019, pp. 299–306.
J. Hill, W. R. Ford, and I. G. Farreras, “Real conversations with artificial intelligence: A comparison between human–human online conversations and human–chatbot conversations”, Comput Human Behav, vol. 49, pp. 245-250, 2015.
E. H.-K. Wu, C.-H. Lin, Y.-Y. Ou, C.-Z. Liu, W.-K. Wang, and C.-Y. Chao, “Advantages and constraints of a hybrid model K-12 E-Learning assistant chatbot,” Ieee Access, vol. 8, pp. 77788-77801, 2020.
Presidencia Ecuador, Ley Orgánica de Educación Superior, LOES. 2010. Accessed: Mar. 11, 2023. [Online]. Available: www.lexis.com.ec
I. Rueda, B. Acosta, and F. Cueva, “Universities and their practices of outrearch with society”, Educacao e Sociedade, vol. 41, 2020, doi: 10.1590/ES.218154.
M. Barreno Salinas, Z. Barreno Salinas, A. C. Olmedo Valencia, M. Barreno Salinas, Z. Barreno Salinas, and A. C. Olmedo Valencia, “La educación superior y su vinculación con la sociedad: referentes esenciales para un cambio”, Revista Universidad y Sociedad, vol. 10, N.o 3, pp. 40-45, 2018, Accessed: Feb. 21, 2023. [Online]. Available: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202018000300040&lng=es&nrm=iso&tlng=es
R. A. Camejo Giménez and D. M. Rebolledo Malpica, “Significados de la vinculación universidad-comunidad para los actores sociales involucrados en la cátedra Enfermería Comunitaria del Decanato de Ciencias de la Salud en la Universidad Centroccidental ‘Lisandro Alvarado’”, Enfermería Global, vol. 12, N.o 30, pp. 135-155, 2013, Accessed: Feb. 21, 2023. [Online]. Available: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412013000200007&lng=es&nrm=iso&tlng=es
Universidad Estatal del Sur de Manabí, “Reglamento de Régimen Académico Reforma 2017. pdf - Google Drive,” 2017. https://drive.google.com/file/d/0B1yqOTYPrKWPTnpJb05KclZWLW8/view?resourcekey=0-wqDrdQjBhcKUOuL6w4T-MQ (accessed Mar. 11, 2023).
Consejo de Educación Superior, Reglamento de Régimen Académico. Ecuador: https://www.ces.gob.ec/, 2019. Accessed: Mar. 11, 2023. [Online]. Available: www.lexis.com.ec
P. Goyal, L. Behera, and T. M. McGinnity, “Application of Bayesian framework in natural language understanding”, IETE Technical Review (Institution of Electronics and Telecommunication Engineers, India), vol. 25, N.o 5, pp. 251-269, Sep. 2008, doi: 10.4103/0256-4602.44656.
Statista, “• Los idiomas más hablados en el mundo en 2020 | Statista”. https://es.statista.com/estadisticas/635631/los-idiomas-mas-hablados-en-el-mundo/ (accessed Jan. 08, 2021).
Q. N. Nguyen, A. Sidorova, and R. Torres, “User interactions with chatbot interfaces vs. Menu-based interfaces: An empirical study”, Comput Human Behav, vol. 128, p. 107093, Mar. 2022, doi: 10.1016/J.CHB.2021.107093.
O. León-Granizo and M. León-Granizo, “Desarrollo de un asistente virtual (chatbot) para mejorar el acceso a la información recurrente por los estudiantes de instituciones de educación superior”, Ecuadorian Science Journal, vol. 4, N.o 2, pp. 111-116, 2020.
J. F. Vidal Artal and R. Miralbés Buil, “Adaptación de la metodología Scrum a la gestión de proyectos de innovación universitarios en la Industria 4.0”, DYNA management, ISSN-e 2340-6585, vol. 10, No. 1, 2022, Accessed: Mar. 11, 2023. [Online]. Available: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8288333&info=resumen&idioma=SPA
E. H. Ballesteros Vargas and C. E. Buitrago Restrepo, “Diseño de Prototipo de Chat Bot para la Orientación en la Selección de una Carrera de Pregrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Distrital Francisco José De Caldas”, 2018.
J. A. Highsmith and J. Highsmith, Agile software development ecosystems. Addison-Wesley Professional, 2002.
N. Sabharwal, A. Agrawal, N. Sabharwal, and A. Agrawal, “Introduction to Google dialogflow”, Cognitive Virtual Assistants Using Google Dialogflow: Develop Complex Cognitive Bots Using the Google Dialogflow Platform, pp. 13-54, 2020.
