La competitividad del sector de servicios en la ciudad de Guayaquil relacionado a la Hotelería
Palabras clave:
Turismo, servicios, competitividad, cliente
Resumen
El siguiente trabajo está enfocado en hacer una evaluación respectiva del sector turístico de la ciudad de Guayaquil en cuanto a dos negocios bases como son los hoteles y los restaurantes de lujos que son los que en primera instancia el turista nacional y extranjero busca para permanecer en un determinado lugar de turismo. El proyecto presenta un proceso de investigación metodológico que parte desde el planteamiento de la problemática como es el desconocimiento de los factores que inciden dentro del servicio brindado por estos negocios ligado a determinar si se está cumpliendo o no con las expectativas del cliente final. La importancia de la búsqueda de datos está en el aporte al turismo de la ciudad, evaluando las mejoras que se podrían establecer para hacer que Guayaquil sea un buen destino y las ofertas de negocios sean las más óptimas para el turista. El uso que se hizo de las fuentes de información secundaria ayudó a respaldar conceptos y definiciones enlazadas al tema principal, lo que permitió a la autora a tener bases para explicar y detallar el enfoque de la investigación, así como las estrategias planteadas como posible solución a las falencias encontradas.
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Publicado
2019-04-26
Cómo citar
Montero Zamora, S. A., Fiallos Narvaez, R. E., Peñaherrera Larenas, F., & Moran Arteaga, D. A. (2019). La competitividad del sector de servicios en la ciudad de Guayaquil relacionado a la Hotelería. RECIAMUC, 1(4), 829-849. https://doi.org/10.26820/reciamuc/1.4.2017.829-849
Sección
Artículos de Revisión
