Ayón Ponce, G. I., A. A. Álvarez Indacochea, S. M. Zambrano Alvarado, y J. B. Vélez Vélez. La Calidad Del Servicio Hotelero Y Su Incidencia En La Satisfacción Al Cliente En La Zona Urbana Del Cantón Portoviejo. RECIAMUC, Vol. 5, n.º 2, July 2021, pp. 366-81, doi:10.26820/reciamuc/5.(2).abril.2021.366-381.