Ayón Ponce, G. I., A. A. Álvarez Indacochea, S. M. Zambrano Alvarado, y J. B. Vélez Vélez. «La Calidad Del Servicio Hotelero Y Su Incidencia En La satisfacción Al Cliente En La Zona Urbana Del cantón Portoviejo». RECIAMUC, vol. 5, n.º 2, julio de 2021, pp. 366-81, doi:10.26820/reciamuc/5.(2).abril.2021.366-381.