Ayón Ponce, G. I., Álvarez Indacochea, A. A., Zambrano Alvarado, S. M. y Vélez Vélez, J. B. (2021) «La calidad del servicio hotelero y su incidencia en la satisfacción al cliente en la zona urbana del cantón Portoviejo», RECIAMUC, 5(2), pp. 366-381. doi: 10.26820/reciamuc/5.(2).abril.2021.366-381.