AYÓN PONCE, G. I.; ÁLVAREZ INDACOCHEA, A. A.; ZAMBRANO ALVARADO, S. M.; VÉLEZ VÉLEZ, J. B. La calidad del servicio hotelero y su incidencia en la satisfacción al cliente en la zona urbana del cantón Portoviejo. RECIAMUC, v. 5, n. 2, p. 366-381, 15 jul. 2021.