Mendoza Zamora, W. M., Loor Mieles, T. J., Hernández Ponce, E. A., & Hernández Ponce, S. X. (2019). La calidad total como fuente de ventaja competitiva en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) del Ecuador. RECIAMUC, 3(1), 963-984. https://doi.org/10.26820/reciamuc/3.(1).enero.2019.963-984