Ayón Ponce, G. I.; Álvarez Indacochea, A. A.; Zambrano Alvarado, S. M.; Vélez Vélez, J. B. La Calidad Del Servicio Hotelero Y Su Incidencia En La Satisfacción Al Cliente En La Zona Urbana Del Cantón Portoviejo. RECIAMUC 2021, 5, 366-381.