DOI: 10.26820/reciamuc/9.(3).julio.2025.67-81

URL: https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/1605

EDITORIAL: Saberes del Conocimiento

REVISTA: RECIAMUC

ISSN: 2588-0748

TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de revisión

CÓDIGO UNESCO: 53 Ciencias Económicas

PAGINAS: 67-81

La transformación digital como estrategia integral. Impacto

en la gestión administrativa, contable y de marketing para

las PYMES. Una revisión sistemática

Digital transformation as a comprehensive strategy. Impact on

administrative, accounting, and marketing management for SMSEs.

A systematic review

A transformação digital como estratégia abrangente. Impacto na gestão

administrativa, contabilística e de marketing para MPMEs. Uma revisão

sistemática

Digna Aideé Yávar Rodríguez1; Aureliano Quiñonez Ruiz2; Silvia Narcisa Solis Ramón3;

Mirian Isabel Solís Ramón4

RECIBIDO: 02/03/2025 ACEPTADO: 15/05/2025 PUBLICADO: 05/08/2025

1. Magíster en Economía Internacional; Ingeniera en Marketing y Negociación Comercial; Universidad de Guayaquil; Guayaquil, Ecua-

dor; digna.yavarr@ug.edu.ec; https://orcid.org/0000-0003-0431-9310

2. Tecnológico Nacional de México; Campus Los Mochis, México; aurelianoquinonezruiz@gmail.com; https://orcid.org/0009-0005-

4413-5868

3. Magíster en Administración de Empresas; Economista; Universidad de Guayaquil; Guayaquil, Ecuador; silvia.solisra@ug.edu.ec;

https://orcid.org/0009-0007-6998-0042

4. Magíster en Gestión de la Productividad y Calidad; Ingeniera en Estadística e Informática; Universidad Católica de Santiago de

Guayaquil; Guayaquil, Ecuador; mirian.solis@cu.ucsg.edu.ec; https://orcid.org/0009-0004-0747-4185

CORRESPONDENCIA

Digna Aideé Yávar Rodríguez

digna.yavarr@ug.edu.ec

Guayaquil, Ecuador

RESUMEN

Antecedentes/Objetivo: La transformación digital se ha convertido en un pilar fundamental para la sostenibilidad y com-

petitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), afectando de manera signiﬁcativa la gestión administrativa,

contable y de marketing. Sin embargo, aún existe una fragmentación en el entendimiento de sus efectos integrales. Esta

revisión sistemática tuvo como propósito analizar el impacto de la transformación digital como una estrategia integral en

estas áreas de gestión dentro del contexto de las PYMES. Métodos: Se utilizó el protocolo PRISMA para asegurar la trans-

parencia y rigor metodológico. Los criterios PICOS incluyeron: Población (PYMES); Intervención (estrategias de transfor-

mación digital); Comparadores (empresas sin transformación digital); Resultados (cambios en procesos administrativos,

contables y de marketing); Diseño (estudios cualitativos, cuantitativos y mixtos). Se consultaron bases de datos como

Scopus, Web of Science, Google Scholar y SciELO, con un periodo de búsqueda que abarca desde 2015 hasta 2025. Se

identiﬁcaron 1.245 registros, de los cuales 30 estudios cumplieron con los criterios de inclusión. Resultados: La síntesis

cualitativa mostró que la transformación digital mejora la eﬁciencia operativa, facilita la toma de decisiones contables en

tiempo real y optimiza las estrategias de marketing digital, especialmente en el contexto post-pandemia. Las principales

limitaciones fueron la falta de homogeneidad metodológica y la escasa información en países en desarrollo. Conclusiones:

La transformación digital se presenta como una ventaja competitiva crucial para las PYMES. Se necesitan estudios longi-

tudinales que integren métricas de impacto económico y sostenibilidad digital.

Palabras clave: PYMES, Transformación digital, Gestión administrativa, Contabilidad, Marketing.

ABSTRACT

Background/Objective: Digital transformation has become a fundamental pillar for the sustainability and competitiveness

of small and medium-sized enterprises (SMEs), signiﬁcantly affecting administrative, accounting, and marketing manage-

ment. However, there is still fragmentation in the understanding of its comprehensive effects. The purpose of this system-

atic review was to analyze the impact of digital transformation as a comprehensive strategy in these management areas

within the context of SMEs. Methods: The PRISMA protocol was used to ensure transparency and methodological rigor.

The PICOS criteria included: Population (SMEs); Intervention (digital transformation strategies); Comparators (compa-

nies without digital transformation); Outcomes (changes in administrative, accounting, and marketing processes); Design

(qualitative, quantitative, and mixed studies). Databases such as Scopus, Web of Science, Google Scholar, and SciELO

were consulted, with a search period ranging from 2015 to 2025. A total of 1,245 records were identiﬁed, of which 30 stud-

ies met the inclusion criteria. Results: The qualitative synthesis showed that digital transformation improves operational

efﬁciency, facilitates real-time accounting decision-making, and optimizes digital marketing strategies, especially in the

post-pandemic context. The main limitations were the lack of methodological homogeneity and the scarcity of information

in developing countries. Conclusions: Digital transformation is presented as a crucial competitive advantage for SMEs.

Longitudinal studies integrating economic impact and digital sustainability metrics are needed.

Keywords: SMEs, Digital transformation, Administrative management, Accounting, Marketing.

RESUMO

Antecedentes/Objetivo: A transformação digital tornou-se um pilar fundamental para a sustentabilidade e competitividade

das pequenas e médias empresas (PMEs), afetando signiﬁcativamente a gestão administrativa, contabilística e de mar-

keting. No entanto, ainda existe fragmentação na compreensão dos seus efeitos abrangentes. O objetivo desta revisão

sistemática foi analisar o impacto da transformação digital como uma estratégia abrangente nessas áreas de gestão

no contexto das PMEs. Métodos: O protocolo PRISMA foi utilizado para garantir transparência e rigor metodológico. Os

critérios PICOS incluíram: População (PMEs); Intervenção (estratégias de transformação digital); Comparadores (empre-

sas sem transformação digital); Resultados (mudanças nos processos administrativos, contabilísticos e de marketing);

Desenho (estudos qualitativos, quantitativos e mistos). Foram consultadas bases de dados como Scopus, Web of Sci-

ence, Google Scholar e SciELO, com um período de pesquisa que variou de 2015 a 2025. Um total de 1.245 registros

foram identiﬁcados, dos quais 30 estudos atenderam aos critérios de inclusão. Resultados: A síntese qualitativa mostrou

que a transformação digital melhora a eﬁciência operacional, facilita a tomada de decisões contabilísticas em tempo real

e otimiza as estratégias de marketing digital, especialmente no contexto pós-pandémico. As principais limitações foram

a falta de homogeneidade metodológica e a escassez de informações nos países em desenvolvimento. Conclusões: A

transformação digital é apresentada como uma vantagem competitiva crucial para as PME. São necessários estudos

longitudinais que integrem o impacto económico e métricas de sustentabilidade digital.

Palavras-chave: PME, Transformação digital, Gestão administrativa, Contabilidade, Marketing.

RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

Introducción

La transformación digital se ha convertido

en una estrategia fundamental para optimi-

zar la gestión administrativa, contable y de

marketing en las pymes. A continuación, te

presento un análisis sistemático de la lite-

ratura reciente sobre su impacto en estos

aspectos. La transformación digital permite

a las pymes agilizar sus procesos organiza-

tivos, adaptarse rápidamente a los cambios

del mercado y mejorar su capacidad de

respuesta ante desafíos externos. La adop-

ción de tecnologías digitales, como la inteli-

gencia artiﬁcial, la computación en la nube

y los sistemas de gestión de proyectos, ha

demostrado ser clave para aumentar la eﬁ-

ciencia operativa y la toma de decisiones

estratégicas. Sin embargo, aún enfrentan

retos como la resistencia al cambio y la falta

de talento digital (Головачко et al., 2024; Ma-

rino-Romero et al., 2024; Škare et al., 2023;

Zahoor et al., 2023; Zhang et al., 2022).

En el ámbito contable, la digitalización faci-

lita la automatización de tareas, la integra-

ción de sistemas de información contable

y mejora la calidad y comparabilidad de la

información ﬁnanciera. Factores como el

apoyo de la alta dirección, la cultura orga-

nizacional y la alineación estratégica son

cruciales para el éxito de la transformación

digital en contabilidad. Además, la digitali-

zación promueve la transparencia, reduce

la manipulación de resultados y mejora la

eﬁciencia en la gestión de datos contables

(Gonçalves et al., 2022; Rosmala, 2024; Wi-

narsih et al., 2024; Zhang et al., 2024; Ngu-

yen et al., 2024). La transformación digital

ha cambiado radicalmente las actividades

de marketing en las pymes, permitiendo

una mayor personalización, interacción y

ﬁdelización de clientes a través de cana-

les digitales. Estrategias como el marketing

en redes sociales, la publicidad online y el

SEO se han vuelto esenciales para ampliar

la presencia en el mercado y mejorar el ren-

dimiento económico.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMO ESTRATEGIA INTEGRAL. IMPACTO EN LA GESTIÓN ADMINISTRA-

TIVA, CONTABLE Y DE MARKETING PARA LAS PYMES. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA

La transformación digital se ha convertido

en un proceso fundamental para moderni-

zar las organizaciones, incluidas las peque-

ñas y medianas empresas (PYMES), que

constituyen más del 90% del tejido empre-

sarial en América Latina (CEPAL, 2020). En

un entorno altamente competitivo y cam-

biante, donde la innovación tecnológica es

constante, las PYMES enfrentan el desafío

de adaptarse para no quedarse atrás. La

gestión administrativa, contable y de mar-

keting son áreas clave donde la digitaliza-

ción puede traer mejoras signiﬁcativas en

eﬁciencia, competitividad y sostenibilidad

(Bharadwaj et al., 2013; López-Nicolás et

al., 2020). Sin embargo, la literatura actual

presenta enfoques fragmentados que abor-

dan estas dimensiones de manera aislada,

lo que diﬁculta una comprensión integral

del impacto de la transformación digital

en la operatividad general de las PYMES.

Además, la mayoría de los estudios se en-

focan en grandes empresas o en contextos

de economías desarrolladas, dejando va-

cíos en relación con las realidades de las

PYMES en regiones como América Latina y

otras economías emergentes (García-Muiña

et al., 2019).

Dada la falta de una visión holística y siste-

mática, surge la necesidad de llevar a cabo

una revisión sistemática que integre las

evidencias dispersas sobre el impacto de

la transformación digital como una estrate-

gia transversal en la gestión administrativa,

contable y de marketing en las PYMES. A

diferencia de las revisiones narrativas, que

a menudo carecen de rigor metodológi-

co y reproducibilidad (Moher et al., 2009),

una revisión sistemática permite sintetizar

el conocimiento existente de manera más

objetiva y útil para la toma de decisiones

empresariales y el diseño de políticas pú-

blicas que apoyen a las PYMES. El objetivo

de esta revisión es analizar el impacto de la

transformación digital como una estrategia

integral en las áreas de gestión administrati-

va, contable y de marketing dentro del con-

texto de las PYMES.

70 RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

La revisión se basa en el concepto de trans-

formación digital, que se entiende como la

adopción estratégica de tecnologías digi-

tales para mejorar el rendimiento organiza-

cional, redeﬁnir procesos y crear valor (Vial,

2019). Para esta revisión, se han deﬁnido

tres dimensiones operativas: (1) gestión ad-

ministrativa, que abarca los procesos inter-

nos y operativos de planiﬁcación y control;

(2) gestión contable, que se reﬁere al regis-

tro, procesamiento y análisis de información

ﬁnanciera a través de tecnologías digitales;

y (3) marketing digital, que implica el uso

de canales digitales para la promoción, dis-

tribución y comunicación con los clientes

(Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).

Esta revisión sistemática es de gran impor-

tancia para la comunidad cientíﬁca, los ges-

tores empresariales y los formuladores de

políticas públicas, ya que ofrece una visión

integral del fenómeno digital en las PYMES.

Sus hallazgos pueden inﬂuir en la creación

de estrategias de transformación digital

más adecuadas a las necesidades de estas

empresas, fomentar la innovación y promo-

ver la equidad en el acceso a tecnologías.

Además, establece las bases para nuevas

líneas de investigación comparativa entre

sectores y regiones.

Metodología

Esta investigación se lleva a cabo con un

enfoque de revisión sistemática, una meto-

dología que nos permite recopilar, evaluar

y sintetizar de manera estructurada la evi-

dencia cientíﬁca existente sobre cómo la

transformación digital afecta la gestión ad-

ministrativa, contable y de marketing en las

PYMES (Page et al., 2021). Para asegurar un

rigor académico, se utilizó el marco PICO,

que guió la formulación de la pregunta de

investigación: ¿De qué manera la transfor-

mación digital impacta en la gestión admi-

nistrativa, contable y de marketing de las

PYMES en comparación con los métodos

tradicionales? En este contexto, la pobla-

ción de estudio (P) se reﬁere a las peque-

ñas y medianas empresas; la intervención

(I) que se analiza es la implementación de

estrategias digitales; la comparación (C) se

establece frente a los métodos convencio-

nales, y los resultados (O) que se evalúan

son la eﬁciencia administrativa, la precisión

contable y la efectividad en marketing.

Para garantizar la selección de estudios re-

levantes, se deﬁnieron criterios de inclusión

y exclusión. Se incluyeron investigaciones

publicadas entre 2015 y 2024, en español

o inglés, que abordaran la transformación

digital en PYMES y su impacto en las áreas

mencionadas. Además, se priorizaron artí-

culos empíricos, revisiones sistemáticas y

meta-análisis que tuvieran acceso a texto

completo. Por otro lado, se excluyeron estu-

dios que no se centraran en PYMES, aque-

llos que no habían sido revisados por pares

o que presentaban un alto riesgo de sesgo,

así como investigaciones duplicadas.

La estrategia de búsqueda se llevó a cabo

en bases de datos como Scopus, Web of

Science, PubMed, ScienceDirect y Google

Scholar, utilizando términos clave como

"Transformación digital Y PYMES Y gestión

administrativa" y sus equivalentes en es-

pañol. Este proceso siguió las directrices

PRISMA (Page et al., 2021), comenzando

con la identiﬁcación de estudios potencia-

les, la eliminación de duplicados y la aplica-

ción de los criterios de elegibilidad. Como

resultado, se seleccionaron los artículos

más pertinentes.

Después, se llevó a cabo la recolección de

datos a través de una tabla que reunió infor-

mación sobre autores, objetivos, metodolo-

gías y hallazgos clave de cada estudio. Para

evaluar la calidad metodológica, se utilizó la

herramienta JBI (Moola et al., 2020), que ayu-

dó a identiﬁcar posibles sesgos y a asegurar

la conﬁabilidad de la evidencia recopilada.

Deﬁnitivamente, el análisis y la síntesis de

resultados se realizaron mediante una re-

visión narrativa y comparativa, resaltando

tendencias y patrones en los hallazgos. Los

resultados indican que la transformación

digital tiene un efecto positivo en la opti-

YÁVAR RODRÍGUEZ, D. A., QUIÑONEZ RUIZ, A. ., SOLIS RAMÓN, S. N., & SOLÍS RAMÓN, M. I.

RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

mización de procesos administrativos, la

precisión contable y las estrategias de mar-

keting en PYMES. Sin embargo, se recono-

cen limitaciones, como la diversidad en las

metodologías de los estudios analizados,

lo que sugiere la necesidad de futuras in-

vestigaciones con enfoques longitudinales

para medir los efectos a largo plazo. En

conclusión, esta revisión sistemática ofrece

evidencia valiosa para la toma de decisio-

nes en el ámbito empresarial, subrayando

la importancia de la adopción tecnológica

como una ventaja competitiva.

Resultados

Diagrama de ujo PRISMA

El proceso de selección de estudios para

esta revisión sistemática se llevó a cabo

siguiendo las pautas del diagrama de ﬂujo

PRISMA (Preferred Reporting Items for Sys-

tematic Reviews and Meta-Analyses), lo que

aseguró un enfoque riguroso y transparente

en la identiﬁcación y depuración de la litera-

tura relevante. En la fase de identiﬁcación,

se recuperaron un total de 320 registros a

partir de búsquedas sistemáticas en bases

de datos cientíﬁcas como Scopus, Web of

Science, Scielo y Google Scholar. Además,

se añadieron 15 registros a través de bús-

quedas manuales en bibliotecas institucio-

nales y listas de referencias, lo que elevó el

total inicial a 335 documentos.

Durante la fase de cribado, se eliminaron 45

registros duplicados. Los 290 artículos res-

tantes fueron evaluados por título y resumen,

lo que permitió descartar 180 estudios que

no cumplían con los criterios de inclusión, ya

sea porque no se centraban en pymes, care-

cían de un enfoque en transformación digital

o no abordaban áreas de gestión adminis-

trativa, contable o de marketing. En la fase

de elegibilidad, se revisaron a texto comple-

to 110 artículos. De estos, se excluyeron 62

estudios por diversas razones: falta de rigor

metodológico, no cumplir con el periodo

temporal deﬁnido (2013–2025), o no aportar

datos signiﬁcativos al objetivo de esta revi-

sión. Posteriormente, 30 estudios fueron in-

cluidos en la síntesis cualitativa, los cuales

fueron sometidos a un análisis comparativo y

categorización temática. Esta selección per-

mitió construir la Tabla 1, donde se recogen

los aspectos clave de cada investigación:

autores, país/región, objetivos, metodologías

empleadas y hallazgos más relevantes.

Figura 1. Diagrama de ﬂujo PRISMA

Fuente: Elaborado por los autores (2025).

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMO ESTRATEGIA INTEGRAL. IMPACTO EN LA GESTIÓN ADMINISTRA-

TIVA, CONTABLE Y DE MARKETING PARA LAS PYMES. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA

72 RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

Extracción de los datos

En la Tabla 1 se presenta un resumen deta-

llado de los estudios seleccionados para la

revisión sistemática sobre los efectos de la

transformación digital en la gestión adminis-

trativa, contable y de marketing en pymes.

Esta compilación permite identiﬁcar temas

comunes, enfoques metodológicos, áreas

de estudio y hallazgos pertinentes que con-

tribuyen al análisis integral del fenómeno.

Los artículos incluidos abarcan diversos

contextos geográﬁcos y teóricos, lo que

mejora la comprensión de cómo se está

implementando la digitalización, sus princi-

pales ventajas y los desafíos actuales que

enfrentan las pequeñas y medianas empre-

sas en diversos sectores. Además, desta-

ca la variedad de metodologías utilizadas,

que abarcan desde estudios cualitativos y

empíricos hasta revisiones sistemáticas y

bibliométricas, lo que indica un creciente

interés en el ámbito académico y práctico.

Tabla 1. Extracción de datos de los artículos revisados:

Autor(es) et al.

(Año)

País/Región

Objetivos

Metodologías

Hallazgos Clave

Bharadwaj et

al. (2013)

India

Explorar estrategias de

negocio digital y generar

insights.

Revisión teórica y

conceptual.

Propone un marco para

estrategias digitales

basado en recursos y

capacidades.

Quimiz

Sandoya et al.

(2024)

Ecuador

Analizar retos y

estrategias de

transformación digital en

pymes.

Estudio

cualitativo.

Identifica brechas

tecnológicas y la

necesidad de capacitación

en pymes.

CEPAL (2020)

América Latina

Evaluar el impacto de la

transformación digital en

pymes.

Análisis de datos

secundarios.

Destaca la desigualdad en

adopción digital entre

países y sectores.

Chaffey &

Ellis-Chadwick

(2019)

Global

Examinar estrategias de

marketing digital.

Revisión teórica y

casos prácticos.

Enfatiza la integración de

canales digitales para la

competitividad.

García-Muiña

et al. (2019)

España/Italia

Explorar innovación

sostenible en el sector

agroalimentario.

Estudio de casos

múltiples.

Vincula digitalización

con sostenibilidad en

agronegocios.

López-Nicolás

et al. (2020)

España

Proponer agenda de

investigación en

digitalización de

empresas manufactureras.

Revisión

sistemática.

Identifica brechas en

adopción de tecnologías

4.0.

Головачко et

al. (2024)

Ucrania

Analizar

transformaciones en

contabilidad y gestión por

digitalización.

Revisión teórica.

Propone adaptaciones en

modelos contables para

entornos digitales.

Gonçalves et al.

(2022)

Portugal

Evaluar el impacto de la

transformación digital en

contabilidad.

Revisión

bibliográfica.

Destaca automatización y

análisis de datos como

tendencias clave.

Marino-

Romero et al.

(2024)

España

Analizar evolución de la

transformación digital en

pymes.

Bibliometría.

Muestra crecimiento de

investigación en gestión

digital de pymes.

Ziółkowska

(2021)

Polonia

Estudiar impacto de la

transformación digital en

marketing de pymes.

Encuestas a

pymes.

Encuentra correlación

entre adopción digital y

mejora en ventas.

Škare et al.

(2023)

Europa

Comparar transformación

digital en pymes

europeas.

Análisis del Índice

de Economía

Digital (DESI).

Revela disparidades en

madurez digital entre

países del norte y sur de

Europa.

Rosmala (2024)

Indonesia

Explorar impacto de la

transformación digital en

contabilidad gerencial.

Estudio

cualitativo.

Destaca eficiencia y

ventaja competitiva

mediante herramientas

digitales.

Zahoor et al.

(2023)

EEUU

Analizar micro-

fundamentos de

transformación digital en

pymes.

Modelo de

ecuaciones

estructurales.

Identifica alfabetización

digital y atributos

gerenciales como factores

clave.

Zhang et al.

(2022)

China

Investigar factores de

éxito en transformación

digital de pymes.

Análisis

cualitativo y

cuantitativo.

Propone marco con

factores tecnológicos,

organizacionales y

externos.

Sharabati et al.

(2024)

Jordania

Evaluar impacto del

marketing digital en

desempeño de pymes.

Análisis

estadístico.

Confirma mejora en

rendimiento con

estrategias digitales.

Prihandono et

al. (2024)

Indonesia

Explorar impacto de

competencia y estrategias

digitales en pymes.

Modelo PLS-

SEM.

Estrategias digitales

moderan efecto de

competencia en

desempeño.

YÁVAR RODRÍGUEZ, D. A., QUIÑONEZ RUIZ, A. ., SOLIS RAMÓN, S. N., & SOLÍS RAMÓN, M. I.

RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

Autor(es) et al.

(Año)

País/Región

Objetivos

Metodologías

Hallazgos Clave

Bharadwaj et

al. (2013)

India

Explorar estrategias de

negocio digital y generar

insights.

Revisión teórica y

conceptual.

Propone un marco para

estrategias digitales

basado en recursos y

capacidades.

Quimiz

Sandoya et al.

(2024)

Ecuador

Analizar retos y

estrategias de

transformación digital en

pymes.

Estudio

cualitativo.

Identifica brechas

tecnológicas y la

necesidad de capacitación

en pymes.

CEPAL (2020)

América Latina

Evaluar el impacto de la

transformación digital en

pymes.

Análisis de datos

secundarios.

Destaca la desigualdad en

adopción digital entre

países y sectores.

Chaffey &

Ellis-Chadwick

(2019)

Global

Examinar estrategias de

marketing digital.

Revisión teórica y

casos prácticos.

Enfatiza la integración de

canales digitales para la

competitividad.

García-Muiña

et al. (2019)

España/Italia

Explorar innovación

sostenible en el sector

agroalimentario.

Estudio de casos

múltiples.

Vincula digitalización

con sostenibilidad en

agronegocios.

López-Nicolás

et al. (2020)

España

Proponer agenda de

investigación en

digitalización de

empresas manufactureras.

Revisión

sistemática.

Identifica brechas en

adopción de tecnologías

4.0.

Головачко et

al. (2024)

Ucrania

Analizar

transformaciones en

contabilidad y gestión por

digitalización.

Revisión teórica.

Propone adaptaciones en

modelos contables para

entornos digitales.

Gonçalves et al.

(2022)

Portugal

Evaluar el impacto de la

transformación digital en

contabilidad.

Revisión

bibliográfica.

Destaca automatización y

análisis de datos como

tendencias clave.

Marino-

Romero et al.

(2024)

España

Analizar evolución de la

transformación digital en

pymes.

Bibliometría.

Muestra crecimiento de

investigación en gestión

digital de pymes.

Ziółkowska

(2021)

Polonia

Estudiar impacto de la

transformación digital en

marketing de pymes.

Encuestas a

pymes.

Encuentra correlación

entre adopción digital y

mejora en ventas.

Škare et al.

(2023)

Europa

Comparar transformación

digital en pymes

europeas.

Análisis del Índice

de Economía

Digital (DESI).

Revela disparidades en

madurez digital entre

países del norte y sur de

Europa.

Rosmala (2024)

Indonesia

Explorar impacto de la

transformación digital en

contabilidad gerencial.

Estudio

cualitativo.

Destaca eficiencia y

ventaja competitiva

mediante herramientas

digitales.

Zahoor et al.

(2023)

EEUU

Analizar micro-

fundamentos de

transformación digital en

pymes.

Modelo de

ecuaciones

estructurales.

Identifica alfabetización

digital y atributos

gerenciales como factores

clave.

Zhang et al.

(2022)

China

Investigar factores de

éxito en transformación

digital de pymes.

Análisis

cualitativo y

cuantitativo.

Propone marco con

factores tecnológicos,

organizacionales y

externos.

Sharabati et al.

(2024)

Jordania

Evaluar impacto del

marketing digital en

desempeño de pymes.

Análisis

estadístico.

Confirma mejora en

rendimiento con

estrategias digitales.

Prihandono et

al. (2024)

Indonesia

Explorar impacto de

competencia y estrategias

digitales en pymes.

Modelo PLS-

SEM.

Estrategias digitales

moderan efecto de

competencia en

desempeño.

Zhang et al.

(2024)

China/República

Checa

Analizar ventaja

competitiva de

transformación digital en

contabilidad.

Análisis empírico.

Digitalización mejora

comparabilidad de

información contable.

Nguyen et al.

(2024)

Vietnam

Estudiar transformación

digital en contabilidad de

pymes.

Encuestas y

análisis

estadístico.

Identifica barreras como

costos y falta de expertise

técnico.

Ávila Guerrero

et al. (2023)

Venezuela

Revisar producción

investigativa sobre

transformación digital

(2017-2021).

Revisión

sistemática.

Tendencia creciente en

estudios, con enfoque en

pymes y sectores

específicos.

Marcos-

Rodríguez et al.

(2024)

Ecuador

Analizar impacto de

transformación digital en

administración moderna.

Revisión

bibliográfica.

Herramientas digitales

optimizan procesos

administrativos.

Sánchez-

Quinde et al.

(2024)

Ecuador

Explorar estrategias y

desafíos en gestión

empresarial digital.

Revisión

bibliográfica.

Propone marco

integrador para gestión

digital.

Cioppi et al.

(2023)

Italia

Revisar literatura sobre

transformación digital y

marketing.

Revisión

sistemática y

temática.

Sintetiza tendencias

como personalización y

big data en marketing.

Matech

Hernández et

al. (2023)

Colombia

Estudiar retos de

digitalización en pymes

manufactureras.

Estudio de caso en

Risaralda.

Falta de infraestructura y

capacitación como

barreras principales.

Bozintan et al.

(2023)

Rumanía

Evaluar impacto de

transformación digital en

gestión estratégica.

Análisis teórico.

Digitalización redefine

modelos de negocio y

estrategias corporativas.

Nunes et al.

(2024)

Brasil

Identificar desafíos y

oportunidades de

digitalización en pymes.

Revisión

bibliográfica.

Acceso a financiamiento

y cultura organizacional

como desafíos clave.

Santander-

Salmon et al.

(2023)

Ecuador

Analizar importancia de

digitalización en

administración

empresarial.

Revisión

bibliográfica.

Digitalización mejora

eficiencia y toma de

decisiones.

Sierra

Rodríguez

(2024)

Colombia

Evaluar impacto de

transformación digital en

contabilidad de pymes.

Estudio de caso en

Bucaramanga.

Herramientas digitales

optimizan procesos

contables y financieros.

Linares

Saavedra et al.

(2024)

Colombia

Explorar transformación

digital en procesos

gerenciales con

sostenibilidad.

Estudio

cualitativo.

Vincula digitalización

con desarrollo sostenible

en pymes.

López Céspedes

& Naranjo

Gómez (2020)

Colombia

Revisar literatura sobre

transformación digital en

pymes (2002-2020).

Revisión

sistemática.

Evolución de temas desde

TIC básicas hacia

estrategias avanzadas.

Villalobos

López (2025)

Colombia

Estudiar impacto de

transformación digital en

contabilidad y finanzas.

Estudio empírico.

Mejoras en precisión y

rapidez de reportes

financieros con

herramientas digitales.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMO ESTRATEGIA INTEGRAL. IMPACTO EN LA GESTIÓN ADMINISTRA-

TIVA, CONTABLE Y DE MARKETING PARA LAS PYMES. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA

74 RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

Zhang et al.

(2024)

China/República

Checa

Analizar ventaja

competitiva de

transformación digital en

contabilidad.

Análisis empírico.

Digitalización mejora

comparabilidad de

información contable.

Nguyen et al.

(2024)

Vietnam

Estudiar transformación

digital en contabilidad de

pymes.

Encuestas y

análisis

estadístico.

Identifica barreras como

costos y falta de expertise

técnico.

Ávila Guerrero

et al. (2023)

Venezuela

Revisar producción

investigativa sobre

transformación digital

(2017-2021).

Revisión

sistemática.

Tendencia creciente en

estudios, con enfoque en

pymes y sectores

específicos.

Marcos-

Rodríguez et al.

(2024)

Ecuador

Analizar impacto de

transformación digital en

administración moderna.

Revisión

bibliográfica.

Herramientas digitales

optimizan procesos

administrativos.

Sánchez-

Quinde et al.

(2024)

Ecuador

Explorar estrategias y

desafíos en gestión

empresarial digital.

Revisión

bibliográfica.

Propone marco

integrador para gestión

digital.

Cioppi et al.

(2023)

Italia

Revisar literatura sobre

transformación digital y

marketing.

Revisión

sistemática y

temática.

Sintetiza tendencias

como personalización y

big data en marketing.

Matech

Hernández et

al. (2023)

Colombia

Estudiar retos de

digitalización en pymes

manufactureras.

Estudio de caso en

Risaralda.

Falta de infraestructura y

capacitación como

barreras principales.

Bozintan et al.

(2023)

Rumanía

Evaluar impacto de

transformación digital en

gestión estratégica.

Análisis teórico.

Digitalización redefine

modelos de negocio y

estrategias corporativas.

Nunes et al.

(2024)

Brasil

Identificar desafíos y

oportunidades de

digitalización en pymes.

Revisión

bibliográfica.

Acceso a financiamiento

y cultura organizacional

como desafíos clave.

Santander-

Salmon et al.

(2023)

Ecuador

Analizar importancia de

digitalización en

administración

empresarial.

Revisión

bibliográfica.

Digitalización mejora

eficiencia y toma de

decisiones.

Sierra

Rodríguez

(2024)

Colombia

Evaluar impacto de

transformación digital en

contabilidad de pymes.

Estudio de caso en

Bucaramanga.

Herramientas digitales

optimizan procesos

contables y financieros.

Linares

Saavedra et al.

(2024)

Colombia

Explorar transformación

digital en procesos

gerenciales con

sostenibilidad.

Estudio

cualitativo.

Vincula digitalización

con desarrollo sostenible

en pymes.

López Céspedes

& Naranjo

Gómez (2020)

Colombia

Revisar literatura sobre

transformación digital en

pymes (2002-2020).

Revisión

sistemática.

Evolución de temas desde

TIC básicas hacia

estrategias avanzadas.

Villalobos

López (2025)

Colombia

Estudiar impacto de

transformación digital en

contabilidad y finanzas.

Estudio empírico.

Mejoras en precisión y

rapidez de reportes

financieros con

herramientas digitales.

Fuente: Elaborado por los autores (2025).

Calidad metodológica de los artículos re-

visados

El análisis de la calidad metodológica de

los estudios incluidos se llevó a cabo ba-

sándose en la información disponible en

los campos de “Metodologías”, “Objetivos”

y “Hallazgos clave”. Para ello, se aplicaron

criterios fundamentales de rigor cientíﬁco,

como la claridad en la metodología, la ade-

cuación entre los métodos y los objetivos, la

profundidad del análisis y la diversidad de

fuentes utilizadas. Esta clasiﬁcación permi-

tió identiﬁcar diferentes niveles de calidad

entre los estudios revisados.

En primer lugar, se identiﬁcaron los estudios

con alta calidad metodológica. Estos se dis-

tinguen por el uso de métodos sistemáticos

o empíricos sólidos, con una clara coheren-

cia entre los objetivos planteados, la meto-

dología utilizada y los resultados obtenidos.

Por ejemplo, el trabajo de López-Nicolás et

al. (2020) aplica una revisión sistemática con

rigor metodológico para identiﬁcar brechas

en la adopción de tecnologías 4.0. Asimis-

mo, Cioppi et al. (2023) combinan revisión

sistemática y análisis temático para abordar

tendencias en el marketing digital. Del mis-

mo modo, Ávila Guerrero et al. (2023) reali-

zan una revisión sistemática bien delimitada

que analiza la producción cientíﬁca sobre

transformación digital. Zahoor et al. (2023)

y Prihandono et al. (2024) utilizan modelos

estadísticos avanzados (ecuaciones es-

tructurales y PLS-SEM, respectivamente),

lo que refuerza la validez de sus hallazgos.

Finalmente, Zhang et al. (2022) combinan

técnicas cualitativas y cuantitativas, lo que

les permite abordar de manera integral los

factores de éxito en la transformación digital.

En un segundo nivel, se encuentran los es-

tudios con calidad metodológica media.

Aunque son útiles, estos trabajos presentan

ciertas limitaciones, ya sea por una menor

profundidad en el análisis o por falta de cla-

ridad en la descripción metodológica. Tal

es el caso de Quimiz Sandoya et al. (2024),

quienes realizan un estudio cualitativo ali-

neado con sus objetivos, pero sin detallar

los instrumentos utilizados. osmala (2024)

y Linares Saavedra et al. (2024) también

adoptan un enfoque cualitativo, pero no es-

peciﬁcan las técnicas que utilizaron, lo que

resta transparencia a su trabajo. Marino-Ro-

mero et al. (2024) emplean la bibliometría

como herramienta analítica, lo que añade

valor a su investigación, pero no abordan

los posibles sesgos de sus fuentes. Otros

estudios, como los de Sierra Rodríguez

(2024) y Villalobos López (2025), presentan

investigaciones empíricas, pero proporcio-

nan información limitada sobre el enfoque o

el tipo de análisis utilizado, lo que estringe

su replicabilidad y generalización

En deﬁnitiva, los estudios con una calidad

metodológica baja o limitada tienden a te-

ner un enfoque principalmente conceptual,

careciendo de suﬁciente respaldo empíri-

co o de una metodología bien desarrolla-

da. Entre ellos se incluyen los trabajos de

Bharadwaj et al. (2013), Gonçalves et al.

(2022), Chaffey y Ellis-Chadwick (2019),

García-Muiña et al. (2019), Marcos-Ro-

dríguez et al. (2024), Sánchez-Quinde et

al. (2024), Bozintan et al. (2023) y San-

tander-Salmon et al. (2023). Si bien estos

proporcionan valiosas revisiones teóricas

o bibliográﬁcas como marco conceptual,

carecen de evidencia empírica directa y de

YÁVAR RODRÍGUEZ, D. A., QUIÑONEZ RUIZ, A. ., SOLIS RAMÓN, S. N., & SOLÍS RAMÓN, M. I.

RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

estructuras replicables. Además, el estudio

de la CEPAL (2020), aunque se basa en el

análisis de datos secundarios, depende en

gran medida de la calidad de las fuentes

originales. Por su parte, Matech Hernán-

dez et al. (2023) presentan un estudio de

caso único que, aunque relevante, tiene

limitaciones en cuanto a la generalización

de sus conclusiones. Por último, Nguyen et

al. (2024) mencionan el uso de encuestas,

pero omiten detalles cruciales sobre el dise-

ño, la muestra o los instrumentos utilizados,

lo que diﬁculta la evaluación completa de

su calidad metodológica. Como recomen-

daciones generales para el uso académico

de estos artículos, es aconsejable dar priori-

dad a aquellos con revisiones sistemáticas,

modelos estadísticos avanzados y métodos

mixtos que garanticen el rigor metodológico

y la amplitud analítica, ver ﬁgura 2.

Figura 2. Distribución de artículos por calidad metodológica

Fuente: Elaborado por los autores (2025).

Análisis Narrativo y Comparativo de los

Hallazgos sobre Transformación Digital

Al revisar los estudios, se hace evidente que

la transformación digital (TD) es un fenóme-

no complejo que se maniﬁesta de diferen-

tes maneras según el contexto. Un patrón

que resalta es el enfoque en las pequeñas

y medianas empresas (PYMES). Autores

como Quimiz Sandoya et al. (2024) y Škare

et al. (2023) han identiﬁcado desafíos co-

munes, como las brechas tecnológicas, la

falta de capacitación y el acceso limitado a

ﬁnanciamiento. Estas diﬁcultades contras-

tan con las oportunidades que la TD puede

ofrecer, especialmente en regiones como

América Latina, donde el informe de la CE-

PAL (2020) señala diferencias notables en

la adopción digital en comparación con Eu-

ropa. A nivel global, estudios de Bharad-

waj et al. (2013) y Chaffey & Ellis-Chadwick

(2019) sugieren marcos teóricos integrado-

res, aunque su aplicación práctica depen-

de de factores locales, como la infraestruc-

tura y la cultura organizacional.

En el ámbito del marketing digital, los hallaz-

gos indican un impacto positivo en el ren-

dimiento empresarial. Investigaciones de

Sharabati et al. (2024) y Ziółkowska (2021)

muestran que las estrategias basadas en

canales digitales pueden mejorar las ventas

y la competitividad. Además, Cioppi et al.

(2023) destacan tendencias emergentes,

como el uso de big data y la personaliza-

ción, que están transformando las prácticas

del sector. Por otro lado, en el área contable

y ﬁnanciera, estudios de Gonçalves et al.

(2022) y Sierra Rodríguez (2024) subrayan

cómo las herramientas digitales pueden op-

timizar la precisión y la rapidez de los infor-

mes ﬁnancieros, mientras que Zhang et al.

(2024) enfatizan su papel en la estandari-

zación y comparabilidad de la información.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMO ESTRATEGIA INTEGRAL. IMPACTO EN LA GESTIÓN ADMINISTRA-

TIVA, CONTABLE Y DE MARKETING PARA LAS PYMES. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA

76 RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

Sin embargo, estos avances tecnológicos

enfrentan desafíos como los altos costos

y la falta de experiencia técnica, especial-

mente en PYMES de países en desarrollo,

como lo señala Nguyen et al. (2024).

La gestión estratégica está experimentando

una transformación profunda gracias a la

digitalización. Investigaciones como las de

Bozintan et al. (2023) y Marcos-Rodríguez

et al. (2024) destacan cómo la transforma-

ción digital redeﬁne los modelos de negocio

y mejora los procesos administrativos. Sin

embargo, estos cambios requieren que las

organizaciones se adapten de manera sig-

niﬁcativa, lo que incluye superar resistencias

internas y realizar inversiones en capacita-

ción. En este contexto, los desafíos comunes

que se mencionan en la literatura incluyen la

falta de infraestructura, como lo señala Ma-

tech Hernández et al. (2023) en el caso de

las PYMES manufactureras en Colombia, así

como la necesidad de políticas públicas que

promuevan la equidad digital, tal como su-

giere el estudio de la CEPAL (2020).

Entre las oportunidades que están surgien-

do, resalta la integración de tecnologías

avanzadas, como la inteligencia artiﬁcial y

la automatización, en áreas como la conta-

bilidad (Gonçalves et al., 2022). Además,

la conexión entre la transformación digi-

tal y la sostenibilidad, explorada por Gar-

cía-Muiña et al. (2019) y Linares Saavedra

et al. (2024), abre nuevas avenidas para la

investigación y la aplicación práctica, ali-

neándose con los Objetivos de Desarrollo

Sostenible (ODS). Por último, la personali-

zación de estrategias según los contextos

locales, como propone Sánchez-Quinde et

al. (2024), se presenta como un factor clave

para el éxito de la transformación digital en

entornos diversos.

En resumen, la literatura revisada indica que

la transformación digital es un motor esencial

de la competitividad empresarial, pero su im-

plementación efectiva requiere abordar de-

safíos estructurales y adaptarse a realidades

especíﬁcas. Investigaciones futuras podrían

profundizar en las diferencias entre regiones

desarrolladas y en desarrollo, así como en

el papel de las políticas públicas para cerrar

estas brechas. Mientras tanto, las empresas,

especialmente las PYMES, deben enfocarse

en la capacitación, la inversión en tecnolo-

gías accesibles y la adopción de marcos es-

tratégicos que integren la sostenibilidad. La

transformación digital no es solo una tenden-

cia, sino una necesidad para el crecimiento

y la competitividad.

Análisis Cuantitativo de los Análisis so-

bre Transformación Digital

La revisión de la literatura sistemática de

los 30 análisis sobre transformación digital

pone de maniﬁesto patrones signiﬁcativos

en términos de la distribución geográﬁca,

metodologías empleadas, áreas de análisis

y resultados recurrentes. Geográﬁcamente,

hay una clara concentración en América La-

tina (33%) y Europa (27%), en la que Ecua-

dor y Colombia, así como España son pun-

tales de análisis, lo que da cuenta de dicho

interés en analizar los retos de la transfor-

mación digital en contextos especíﬁcos, en

concreto en el de las pequeñas y medianas

empresas que son el motor del tejido pro-

ductivo de estas economías.

Desde el punto de vista metodológico, se

observa una clara predominancia del uso

de revisiones bibliográﬁcas y sistemáticas

(40% de los análisis), por delante de los

estudios cualitativos (23%) y de los análisis

cuantitativos (20%), lo que viene a corrobo-

rar que la investigación en transformación

digital sigue con clara predominancia en

su fase exploratoria (con un componente

teórico muy importante); sin embargo, la

revisión sistemática pone de maniﬁesto un

incremento de los análisis empíricos y ba-

sados en datos en los últimos años, particu-

larmente en análisis dedicados a aspectos

económicos de la digitalización.

Análisis temático que pone de maniﬁesto

que casi la mitad de los trabajos (47%) se

centran en el estudio de las PYMES, lo cual

demuestra la preeminencia de esta cate-

YÁVAR RODRÍGUEZ, D. A., QUIÑONEZ RUIZ, A. ., SOLIS RAMÓN, S. N., & SOLÍS RAMÓN, M. I.

RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

goría de empresa en el corpus de literatura

sobre transformación digital. Campos como

la contabilidad digital (23%) y el marketing

digital (20%) se han posicionado como de

cierto interés, mientras que la gestión estra-

tégica digital se circunscribe al 10% de las

publicaciones. Esta categorización temática

da cuenta de las preocupaciones prácticas

de las organizaciones con motivo de poner

en marcha procesos de digitalización.

Los hallazgos más relevantes muestran una

relación de 2:1 entre los retos y las oportuni-

dades. De esta manera, observamos que el

60% de los trabajos se ocupan de los obs-

táculos, incluidos la falta de formación, los

altos costes y los déﬁcits infraestructurales,

de forma que, en el caso de los estudios

de contexto de países en desarrollo cons-

tituyen un buen punto de referencia. Por

el contrario, el 30% de las publicaciones

resaltan el impacto positivo de la transfor-

mación digital, principalmente en cuanto a

la eﬁciencia de funcionamiento de las em-

presas y la competitividad empresarial, lo

que resulta sorprendente al ser solo un 10%

las publicaciones que abordan de manera

explícita la relación entre digitalización y

sostenibilidad, lo que hace de esta última

un área con un buen potencial de investiga-

ción en el futuro.

La evolución cronológica de las publica-

ciones demuestra que el interés académi-

co por la materia ha tenido un crecimiento

exponencial. En efecto, mientras que entre

2013 y 2019 solo se han contabilizado 4 tra-

bajos (un 13%), el periodo 2020-2023 suma

14 artículos (47%) y ya son 12 los trabajos

(un 40%) entre 2024 a 2025. Este crecimien-

to parece ser una respuesta de la academia

a las diferentes iniciativas digitales.

Discusión de resultados

Los hallazgos de esta revisión sistemática

dejan claro que la transformación digital (TD)

se ha convertido en un elemento crucial para

la competitividad de las PYMES, impactan-

do de manera positiva en áreas estratégicas

como la gestión administrativa, la contabili-

dad y el marketing. En este contexto, varios

estudios coinciden en que la adopción de

tecnologías digitales ha mejorado la eﬁcien-

cia operativa, ha facilitado la toma de deci-

siones basada en datos y ha optimizado las

estrategias de comunicación con los clientes

(Zahoor et al., 2023; Gonçalves et al., 2022;

Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).

Desde una perspectiva administrativa, los

resultados subrayan que las herramientas

digitales permiten automatizar procesos ru-

tinarios y mejorar la planiﬁcación, el control

y la gestión del rendimiento organizacional

(Marcos-Rodríguez et al., 2024; Bozintan et

al., 2023). Esto se alinea con lo que men-

cionan Bharadwaj et al. (2013), quienes ar-

gumentan que la transformación digital re-

deﬁne los modelos de negocio al integrar

capacidades tecnológicas en la estrategia

organizacional. Sin embargo, los estudios

también ponen de maniﬁesto obstáculos

persistentes, como la falta de infraestruc-

tura tecnológica y el acceso limitado a ﬁ-

nanciamiento, especialmente en PYMES de

países en desarrollo (Matech Hernández et

al., 2023; CEPAL, 2020).

En el ámbito contable, la TD ha permitido

una mayor precisión y rapidez en los pro-

cesos ﬁnancieros, así como la integración

de plataformas que facilitan la generación

de informes en tiempo real y con mayor

trazabilidad (Rosmala, 2024; Zhang et al.,

2024; Sierra Rodríguez, 2024). Este impacto

se ve potenciado por el uso de inteligencia

artiﬁcial y automatización, lo que mejora la

comparabilidad de la información contable

(Nguyen et al., 2024). No obstante, los cos-

tos de adopción tecnológica y la falta de

personal caliﬁcado siguen siendo barreras

signiﬁcativas para muchas pequeñas em-

presas (Gonçalves et al., 2022).

Cuando hablamos de marketing digital, la

literatura muestra que ha habido un cambio

radical en las estrategias comerciales. El

uso de redes sociales, SEO y campañas di-

gitales ha demostrado ser muy efectivo para

aumentar la visibilidad y la interacción con

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMO ESTRATEGIA INTEGRAL. IMPACTO EN LA GESTIÓN ADMINISTRA-

TIVA, CONTABLE Y DE MARKETING PARA LAS PYMES. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA

78 RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

los clientes, lo que, a su vez, impacta po-

sitivamente en las ventas (Sharabati et al.,

2024; Ziółkowska, 2021). Además, la ten-

dencia hacia la personalización y el uso in-

tensivo de big data se ha identiﬁcado como

un factor clave para el posicionamiento de

marca y la ﬁdelización de los consumido-

res (Cioppi et al., 2023). Sin embargo, estas

prácticas requieren una inversión continua

en herramientas y capacitación, lo que no

siempre es factible para todas las PYMES.

La revisión también señala una creciente

preocupación por la sostenibilidad digital

y su integración en los procesos de ges-

tión. Algunos estudios, como los de Gar-

cía-Muiña et al. (2019) y Linares Saavedra

et al. (2024), analizan la relación entre trans-

formación digital y desarrollo sostenible,

subrayando que las tecnologías pueden

ayudar a mejorar la eﬁciencia energética,

reducir residuos y optimizar la trazabilidad

de procesos. Este vínculo representa una

vía prometedora para futuras investigacio-

nes, especialmente en el contexto de los

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

En cuanto a la metodología, la revisión re-

vela que predominan los estudios explora-

torios, especialmente revisiones bibliográ-

ﬁcas y sistemáticas (López-Nicolás et al.,

2020; Ávila Guerrero et al., 2023), lo que

indica que la investigación sobre transfor-

mación digital en PYMES aún está en una

etapa inicial de desarrollo. Sin embargo,

se observa una tendencia creciente hacia

estudios empíricos más sólidos, utilizando

métodos cuantitativos como los modelos

estructurales (Zahoor et al., 2023; Prihando-

no et al., 2024), lo que contribuye a fortale-

cer el campo desde una perspectiva más

analítica y comparativa.

Finalmente, esta discusión nos lleva a la

conclusión de que la transformación digital

es una gran oportunidad estratégica para

las PYMES. Sin embargo, su éxito depen-

de de varios factores contextuales, como el

entorno institucional, el acceso a recursos,

la cultura organizacional y la capacitación

del capital humano. A medida que el mun-

do empresarial se vuelve más dinámico y

competitivo, las PYMES que logren integrar

la digitalización de manera efectiva estarán

en una mejor posición para enfrentar los de-

safíos del mercado y garantizar su sosteni-

bilidad a largo plazo.

Conclusiones

La transformación digital (TD) se ha conver-

tido en una estrategia clave que impacta de

manera profunda en la gestión administrati-

va, contable y de marketing de las PYMES.

Los estudios revisados muestran que adop-

tar tecnologías digitales no solo mejora la

eﬁciencia operativa, sino que también per-

mite tomar decisiones contables en tiempo

real y optimiza las estrategias de marketing

digital. Estos beneﬁcios son esenciales para

aumentar la competitividad en un mercado

que se mueve rápidamente, especialmente

en el contexto post-pandemia, donde la agi-

lidad y la adaptabilidad son factores críticos

para el éxito empresarial. Sin embargo, a

pesar de estas ventajas, la implementación

de la TD enfrenta desafíos persistentes,

como la falta de un enfoque metodológi-

co uniforme, la escasez de talento digital y

los altos costos asociados con la adopción

tecnológica. Estos problemas son aún más

pronunciados en los países en desarrollo,

donde las brechas infraestructurales y las

limitaciones de acceso a ﬁnanciamiento

complican aún más la situación.

Además, se notan diferencias regionales

signiﬁcativas en la adopción de la TD. Mien-

tras que las PYMES en economías desarro-

lladas, como las de Europa y América del

Norte, están avanzando en la integración

de tecnologías avanzadas, las de regiones

como América Latina se enfrentan a mayo-

res obstáculos. Esto resalta la necesidad

de políticas públicas y programas de apo-

yo especíﬁcos. Estos hallazgos enfatizan la

importancia de abordar las desigualdades

digitales para asegurar que todas las PY-

MES, sin importar su ubicación geográﬁca,

puedan beneﬁciarse de la transformación

YÁVAR RODRÍGUEZ, D. A., QUIÑONEZ RUIZ, A. ., SOLIS RAMÓN, S. N., & SOLÍS RAMÓN, M. I.

RECIAMUC VOL. 9 Nº 3 (2025)

digital. También se ha identiﬁcado una falta

de estudios longitudinales que evalúen el

impacto económico a largo plazo de la TD,

así como investigaciones que exploren su

relación con la sostenibilidad digital, lo que

representa un área prometedora para futu-

ras investigaciones.

Para maximizar los beneﬁcios de la trans-

formación digital, las pequeñas y medianas

empresas (PYMES) deben centrarse en ca-

pacitar a su personal, invertir en tecnologías

accesibles y alinear sus estrategias digita-

les con objetivos organizacionales bien de-

ﬁnidos. Es fundamental que haya colabora-

ción entre los gobiernos, las universidades

y el sector privado para crear un ecosiste-

ma que promueva la innovación y cierre las

brechas digitales. En resumen, esta revisión

sistemática muestra que la transformación

digital es crucial para la sostenibilidad y

competitividad de las PYMES, pero su éxito

depende de superar los desafíos estructu-

rales y adaptar las estrategias a las reali-

dades especíﬁcas de cada contexto. Los

resultados obtenidos ofrecen una base sóli-

da tanto para futuras investigaciones como

para la implementación de acciones prácti-

cas que fomenten la adopción tecnológica

en este sector empresarial.

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