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RECIamUC VOL. 8 Nº 1 (2024)
Introducción
En un sistema de salud las tecnologías sa-
nitarias y los dispositivos médicos, sin me-
noscabo de la práctica clínica, son cruciales
para la prevención, diagnóstico, tratamiento
y rehabilitación de las enfermedades. Según
Paredes Ojeda (2019), la gestión e innova-
ción asociadas a estas tecnologías deben
considerarse desde un enfoque integral,
que abarca tecnologías educativas para la
promoción y prevención de enfermedades,
utilización, manejo eficiente y creativo de las
tecnologías biomédicas y un mejoramiento
permanente y continuo de los procederes
tecnológicos de salud, a partir de la actuali-
zación profesional sistemática y la utilización
de la investigación a ciclo cerrado.
Según Cometto y otros (2011), la seguridad
del paciente supone un conjunto de nor-
mas, procedimientos, instrumentos y mé-
todos basados en evidencias científicas,
destinados a minimizar el riesgo de daño y
los eventos adversos, que incluye las me-
didas para garantizar las buenas prácticas
diagnósticas, terapéuticas, de los cuidados
de enfermería y del medio ambiente, la or-
ganización y el funcionamiento institucional,
y la dotación, las competencias y el sostén
del personal. La combinación compleja de
procesos, tecnología e interacciones huma-
nas, que constituyen el sistema moderno de
prestación de atención de salud, además
de sus beneficios importantes, también im-
plican un riesgo inevitable de que ocurran
eventos adversos (1).
La satisfacción del usuario (SU) es un tema
de interés creciente en el marco de la sa-
lud pública y de la gestión de los servicios
de salud; se considera un eje angular de la
evaluación de servicios de salud y un resul-
tado de la calidad de la asistencia y de su
efectividad. Su conceptualización y enten-
dimiento causal son complejos y múltiples
porque residen en la percepción subjetiva
del usuario, y su valoración se basa en mé-
todos, técnicas e instrumentos de medición
diversos y poco estandarizados (2).
EL USO DE LA TECNOLOGÍA DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN EN LA ATENCIÓN DE URGENCIAS OBS-
TÉTRICAS: BENEFICIOS Y DESAFÍOS
La aplicación de prácticas no basadas en
evidencias científicas, el cumplimiento par-
cial de las normas de atención establecidas
por el Ministerio de Salud Pública (MSP), re-
gistro incompleto de datos de las atenciones
médicas, escasa capacitación del personal,
dificultades en la comunicación entre los
equipos de salud y con el nivel central, cons-
tituyen factores que han obstaculizado el me-
joramiento continuo de la calidad de la aten-
ción, que se expresa tanto en la aplicación de
prácticas inefectivas en la atención materna y
neonatal, como en el deficiente cumplimiento
de los estándares e indicadores (3).
Según la Organización mundial de la salud
(OMS), el uso de las tecnologías de la in-
formación y comunicación (TICs) son herra-
mientas muy importantes para lograr cum-
plir con objetivos del sistema de salud, en
las cuales, desde las primeras tecnologías
creadas como las radios, teléfonos hasta
los más actuales como internet, computa-
doras, teléfonos inteligentes pueden apoyar
para lograr muchas actividades de salud.
Las tecnologías de la información y la co-
municación en el campo de la salud deben
ser conocidas para contar con personal
sanitario más preparado ya que éste es el
ambiente en el que se están desarrollando
las atenciones de salud tanto preventivo
promocionales como asistenciales. Se ac-
tualizan día a día y va en aumento el uso
éstas, por lo que las innovaciones en el área
de la salud requieren de mayores capaci-
dades tecnológicas; esto también a largo
plazo puede generar más puestos laborales
y requerir mayores competencias por parte
del personal (4).
Históricamente la telemedicina se remonta a
la década del 70, cuando se mencionó por
primera vez en un artículo científico en 1974.
Actualmente abarca 3 maneras de transmitir
información desde un sitio distante: "alma-
cenar y enviar", en tiempo real telemedicina
y monitorización remota de pacientes. Te-
lemedicina puede mejorar potencialmente
el acercamiento del paciente a centros de
atención generales y especializados, redu-