DOI: 10.26820/reciamuc/8.(1).ene.2024.39-53
URL: https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/1238
EDITORIAL: Saberes del Conocimiento
REVISTA: RECIAMUC
ISSN: 2588-0748
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de revisión
CÓDIGO UNESCO: 53 Ciencias Económicas
PAGINAS: 39-53
Políticas de cobranzas en pensiones de Unidades
Educativas privadas
Pension collection policies for private educational units
Políticas de cobrança de pensões em unidades de ensino privado
Karla Janina Ramírez Tene
1
; Dunia Maritza Yaguache Maza
2
RECIBIDO: 10/10/2023 ACEPTADO: 23/11/2023 PUBLICADO: 09/01/2024
1. Ingeniera en Contabilidad y Auditoría Contador Píblico Auditor; Estudiante de Maestría de Finanzas de la Uni-
versidad Nacional de Loja; Loja, Ecuador; ktene@hotmail.es; https://orcid.org/0009-0001-2086-3933
2. Magíster en Gerencia Contable y Financiera; Doctora en Contabilidad y Auditoría; Licenciada en Contabilidad
y Auditoría-Contador Público-Auditor; Docente de la Universidad Nacional de Loja; Loja, Ecuador; dunia.ya-
guache@unl.edu.ec; https://orcid.org/0000-0002-3058-3775
CORRESPONDENCIA
Karla Janina Ramírez Tene
ktene@hotmail.es
Loja, Ecuador
© RECIAMUC; Editorial Saberes del Conocimiento, 2024
RESUMEN
El presente artículo, tiene como propósito dar una mirada global a los indicadores de la gestión de calidad, conocer la manera actual de
recaudar pensiones, y, elaborar una propuesta de políticas de cobranzas, con la intención de mejorar procesos contables para bien de
las unidades educativas particulares, ya que las mismas no cuentan con un soporte legal por parte de Mineduc. como entidad regula-
dora del proceso, lo que permitirá a futuro con esta propuesta mejorar la planeación contable de las mismas.
El estudio se realizó mediante las metodologías de tipo descriptiva y explicativa, puesto que se tomó como grupo de intervención a 10
unidades educativas particulares del cantón Loja, así como también se utiliza una encuesta, para la obtención de la información reque-
rida. En este contexto como resultado de la investigación se llega a determinar que no existe políticas gubernamentales que sustenten
o apoyen a las políticas de cobranzas en las unidades educativas privadas, de la misma manera se evidenció que en un 55% no tienen
sistema contable informático, lo que impide un proceso efectivo de cobranzas a nivel interno de cada I.E., considerando que la entidad
gubernamental no ampara en la parte de cobranzas a las instituciones privadas.
En la intervención a las I.E., se presentó el inconveniente de recopilación de información, ya que el departamento contable es un álgido
de las mismas, sin embargo, se logra la obtención de la información necesaria luego de una socialización de la importancia del proyecto
con miras a futuro.
Es de relevancia la propuesta, ya qué es un derecho innegable a la educación y con ello el aporte de las instituciones educativas particu-
lares en la formación de los mismos; al no tener las políticas de cobranzas de pensiones establecidas, este derecho se transforma en una
dificultad ya qué, no permite gestionar pagos (proveedores, infraestructura, personal docente, administrativos, gastos varios, cobranzas,
entre otros), considerando que los servicios que prestan las I.E. particulares es personalizada, implica estar a la vanguardia tecnológica,
pedagógica, capacitaciones, lo cual amerita que sea retribuido de forma periódica y normal, para gestionar lo antes mencionado.
Palabras clave: I.E., Mineduc., Políticas Gubernamentales, Políticas de Cobranzas, Indicadores de Gestión de Calidad.
ABSTRACT
The purpose of this article is to give a global look at the indicators of quality management, to know the current way of collecting pensions,
and to prepare a proposal for collection policies, with the intention of improving accounting processes for the good of the units. private
educational institutions, since they do not have legal support from MINEDUC as the regulatory entity of the process, which will allow this
proposal to improve their accounting planning in the future.
The study was carried out using descriptive and explanatory methodologies, since 10 particular educational units in the Loja canton were
taken as the intervention group, as well as a survey was used to obtain the required information. In this context, as a result of the investiga-
tion, it was determined that there are no government policies that sustain or support collection policies in private educational units, in the
same way it was evident that 55% do not have a computerized accounting system, which which prevents an effective collection process
at the internal level of each IE, considering that the government entity does not cover private institutions in the collection part.
In the intervention to the EI, the problem of collecting information arose, since the accounting department is a critical point of the same, however,
the necessary information was obtained after socializing the importance of the project with a view to to future.
The proposal is relevant, since it is an undeniable right to education and with it the contribution of private educational institutions in their
training; By not having established pension collection policies, this right becomes a difficulty since it does not allow for managing pay-
ments (suppliers, infrastructure, teaching staff, administrative staff, miscellaneous expenses, collections, among others), considering that
the services provided by the Individual IE is personalized, it implies being at the forefront of technology, pedagogy, and training, which
deserves to be paid periodically and normally, to manage the aforementioned.
Keywords: I.E., Mineduc., Government Policies, Collection Policies, Quality Management Indicators.
RESUMO
El propósito de este artículo es dar una mirada global a los indicadores de gestión de calidad, conocer la forma actual de cobro de pen-
siones, y elaborar una propuesta de políticas de cobro, con la intención de mejorar los procesos contables por el bien de las unidades.
educativas particulares, ya que no cuentan con el respaldo legal del MINEDUC como ente regulador del proceso, lo que permitirá con
esta propuesta mejorar su planificación contable a futuro.
El estudio se realizó utilizando metodologías descriptivas y explicativas, ya que se tomó como grupo de intervención a 10 unidades educa-
tivas particulares del cantón Loja, además se utilizó una encuesta para obtener la información requerida. En este contexto, como resultado
de la investigación, se determinó que no existen políticas gubernamentales que sustenten o apoyen las políticas de recaudación en las
unidades educativas particulares, de igual manera se evidenció que el 55% no cuenta con un sistema contable computarizado, lo cual impi-
de un efectivo proceso de recaudación a nivel interno de cada IE, considerando que la entidad gubernamental no cubre a las instituciones
particulares en la parte de recaudación.
En la intervención a la IE, se presentó el problema de recolección de información, ya que el departamento contable es un punto crítico de
la misma, sin embargo, se obtuvo la información necesaria luego de socializar la importancia del proyecto con miras a futuro.
La propuesta es pertinente, ya que es un derecho innegable a la educación y con ello el aporte de las instituciones educativas privadas
en su formación; Al no tener establecidas políticas de cobro de pensiones, este derecho se convierte en una dificultad ya que no per-
mite gestionar los pagos (proveedores, infraestructura, personal docente, personal administrativo, gastos varios, cobros, entre otros),
considerando que los servicios que presta la IE Individual es personalizado, implica estar a la vanguardia en tecnología, pedagogía y
capacitación, lo que amerita que se pague periódicamente y con normalidad, para gestionar lo antes mencionado.
Palavras-chave: I.E., Mineduc., Políticas de Gobierno, Políticas de Recaudación, Indicadores de Gestión de Calidad.
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RECIMAUC VOL. 8 Nº 1 (2024)
Introducción
La investigación se la realizó en 10 unidades
educativas privadas del cantón Loja, en las
cuales se intervino en búsqueda de informa-
ción de la existencia de políticas de cobran-
zas ya qué, existe en la mayoría un déficit de
cartera vencida y no cuentan con políticas
efectivas, ni compromisos a convenir para los
pagos puntuales. Es así que se puede iden-
tificar que mientras exista más crecimiento
económico, más financiación de la educa-
ción, de ahí la importancia de la educación
privada, más enfocada en tecnología e inno-
vación, formando estudiantes más seguros,
mejor preparados, con más oportunidades
en el ingreso a universidades nacionales e
internacionales, a la par con la educación de
países desarrollados. Por ser una empresa
privada aporta al estado los impuestos co-
rrespondientes para ser reinvertidos nueva-
mente en educación pública por el estado.
Existe variedades de argumentos que res-
paldan la problemática entre los más im-
portantes sería la poca colaboración del
Ministerio de Educación al haber aproba-
do políticas que no respalden el que hacer
educativo y los padres de familia tienen las
de ganar, también entra en juego la mala
gestión de cobranzas y no contar con las
políticas claras y de compromiso que ad-
quieren con cada padre de familia. Influye
también el área de recolección de pagos ya
qué al observar demora en los padres de
familia debe informar oportunamente al de-
partamento de cobranzas a futuro se acu-
mula y esto influye negativamente. En este
contexto se establece la pregunta de inves-
tigación ¿Existen políticas de cobranzas en
pensiones en las unidades educativas pri-
vadas?, lo que da como resultado de forma
acertada, ya que, el 40% de las mismas no
cuentan con políticas de cobranzas de pen-
siones, de la misma forma se identifica que:
existe una baja cultura financiera dentro de
la mayoría de hogares que se ha agravado
con la inestabilidad gubernamental, des-
equilibrio laboral, disgregación familiar que
no les ha permitido pagar puntualmente.
POLÍTICAS DE COBRANZAS EN PENSIONES DE UNIDADES EDUCATIVAS PRIVADAS
Metodología
En la presente investigación se utiliza el en-
foque metodológico mixto, ya que hay una
intervención de tipo cuantitativa en el mo-
mento que se realizan las encuestas y de la
misma manera la investigación de tipo cua-
litativa cuando se utiliza la observación di-
recta y las encuestas que fueron aplicadas
a las I.E. (Hernández Sampieri, Fernández
Collado, & Baptista Lucio, 2010).
Se denota una investigación de tipo des-
criptiva porque se orienta en recolectar da-
tos de cada I.E. selecciona como muestra,
y posteriormente, organizar, tabular, repre-
sentar y referir dichos datos; de la misma
manera es explicativa, ya que permite re-
dactar el porqué de un problema en defi-
nido. Su enfoque se centra en identificar si
existen políticas de cobranzas en pensio-
nes, cuáles son las causas y factores que
actúan sobre la figura de estudio (Hernán-
dez Sampieri, Fernández Collado, & Baptis-
ta Lucio, 2010).
El diseño metodológico utilizado es el no
experimental porque se trabajó con infor-
mación existen que fue proporcionada por
los diferentes establecimientos educativos
mediante el Departamento Financiero to-
mándolo como principal al método transac-
cionales donde los datos fueron recopilados
en un momento único (Hernández Sampieri,
Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2010).
Para el análisis de la información obteni-
da se realiza muestreo aleatorio simple, que
nos sirvió para poder obtener resultados
que se acercan más a la realidad del pro-
blema, que acarrean las diferentes unida-
des educativas particulares (Fernández La-
rragueta, Almagro Lominchar, & Fernández
Sierra, 2020).
Luego de aplicar los instrumentos de ob-
tención de información, se procede a la
tabulación de datos, la misma que consta
de una frecuencia simple (número de veces
que se repite la opción de respuesta); de la
cual nacen los gráficos los que evidencia