DOI: 10.26820/reciamuc/7.(2).abril.2023.422-437

URL: https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/1124

EDITORIAL: Saberes del Conocimiento

REVISTA: RECIAMUC

ISSN: 2588-0748

TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de revisión

CÓDIGO UNESCO: 32 Ciencias Médicas

PAGINAS: 422-437

Medición del Síndrome de Burnout en policías: revisión de

la literatura

Measurement of Burnout Syndrome in police ofﬁcers: review of

the literature

Medição da Síndrome de Burnout em agentes da polícia: revisão

da literatura

Miguel Angel Camacho Vargas

RECIBIDO: 23/02/2023 ACEPTADO: 12/03/2023 PUBLICADO: 23/05/2023

1. Especialista Superior en Gestión para la Reducción de Riesgos de Desastres; Magíster en Seguridad y

Prevención de Riesgos del Trabajo; Ingeniero en Ciencias de la Seguridad; Doctorando en Administra-

ción de Empresas de la Universidad Andina Simón Bolívar; Sucre, Bolivia; https://orcid.org/0000-0001-

6160-130X

CORRESPONDENCIA

Miguel Angel Camacho Vargas

Sucre, Bolivia

RESUMEN

El síndrome de Burnout o del Quemado es consecuencia de la exposición a situaciones de estrés crónico laboral, en donde

la actividad policial no es la excepción, si no existen las adecuadas estrategias de afrontamiento para lidiar contra este

síndrome, sus consecuencias pueden ser perjudiciales para la seguridad y salud del policía, y para institución. El Objetivo

de la presente investigación fue analizar los estudios relacionados con la medición de los niveles de burnout, la evaluación

de sus consecuencias y factores de riesgo relacionados con variables sociodemográﬁcas. La metodología utilizada para

el presente trabajo de investigación, se enmarca dentro de una revisión bibliográﬁca de tipo documental bajo la técnica

PRISMA en PubMed, Science direct Scopus, Web of Science. De las investigaciones analizadas, se puede establecer que

la prevalencia y niveles de burnout varían signiﬁcativamente entre los estudios, debido a la inﬂuencia del factor estacional

de medición, es decir, en algunos periodos han existido mucha demanda de la actividad policial como lo fue durante la

pandemia COVID 19 o dependiendo de los momentos de convulsión social o política y niveles de mayor criminalidad que

estén atravesando cada país; y en otros momentos, en donde al parecer la sociedad este con normalidad calman y la

carga laboral de los policías disminuya. Se concluye que el Síndrome de Burnout en los efectivos policiales son provoca-

dos por causas o desencadenantes constantes, entre los principales factores estresantes están los origen organizativos y

operativos, razón por la cual, la presencia de este síndrome varía según la temporalidad de medición, factores de riesgo,

aspectos culturales y sociales de cada país. Es imprescindible que todas las organizaciones policiales tomen conciencia

de la importancia de la evaluación periódica del burnout con instrumentos breves y especíﬁcos para la protección de la sa-

lud integral de los policías y también para la optimización de sus respuestas a las solicitudes de auxilio de los ciudadanos.

Palabras clave: Policía, Burnout, Estrés Laboral.

ABSTRACT

The Burnout or Quemado syndrome is a consequence of exposure to situations of chronic work stress, where police activity

is not the exception, if there are no adequate coping strategies to deal with this syndrome, its consequences can be detri-

mental to the security and health of the police, and for institution. The objective of this research was to analyze the studies re-

lated to the measurement of burnout levels, the evaluation of its consequences and risk factors related to sociodemographic

variables. The methodology used for this research work is part of a documentary bibliographic review under the PRISMA

technique in PubMed, Science direct Scopus, Web of Science. From the research analyzed, it can be established that the

prevalence and levels of burnout vary signiﬁcantly between studies, due to the inﬂuence of the seasonal measurement fac-

tor, that is, in some periods there has been a high demand for police activity, as was the case during the COVID 19 pandemic

or depending on the moments of social or political upheaval and levels of greater crime that each country is going through;

and at other times, when it seems that society calms down as normal and the workload of the police decreases. It is conclu-

ded that the Burnout Syndrome in police ofﬁcers are caused by constant causes or triggers, among the main stressors are

the organizational and operational origin, which is why the presence of this syndrome varies according to the temporality of

measurement, factors of risk, cultural and social aspects of each country. It is essential that all police organizations become

aware of the importance of periodic evaluation of burnout with brief and speciﬁc instruments for the protection of the integral

health of police ofﬁcers and also for the optimization of their responses to requests for help from citizens.

Keywords: Police, Burnout, Stress Occupational.

RESUMO

A síndrome de burnout é uma consequência da exposição a situações de stress crónico relacionado com o trabalho, em

que o trabalho policial não é excepção. Se não existirem estratégias de coping adequadas para lidar com esta síndrome, as

suas consequências podem ser prejudiciais para a segurança e saúde do agente policial e para a instituição. O objectivo

desta investigação foi analisar estudos relacionados com a medição dos níveis de burnout, a avaliação das suas conse-

quências e os factores de risco relacionados com variáveis sócio-demográﬁcas. A metodologia utilizada para este trabalho

de investigação enquadra-se numa revisão bibliográﬁca de tipo documental sob a técnica PRISMA nas bases de dados

PubMed, Science direct Scopus, Web of Science. A partir da pesquisa analisada, pode-se estabelecer que a prevalência e

os níveis de burnout variam signiﬁcativamente entre os estudos, devido à inﬂuência do factor de medição sazonal, ou seja,

em alguns períodos houve uma alta demanda de trabalho policial, como durante a pandemia COVID 19, ou dependendo

de tempos de convulsão social ou política e níveis mais altos de criminalidade que cada país está a viver; e em outros mo-

mentos, quando a sociedade parece estar calma e a carga de trabalho dos policiais diminui. Conclui-se que a Síndrome de

Burnout nos polícias é provocada por causas ou desencadeantes constantes, entre os principais factores de stress estão

a origem organizacional e operacional, razão pela qual a presença desta síndrome varia de acordo com o tempo de medi-

ção, os factores de risco, os aspectos culturais e sociais de cada país. É fundamental que todas as organizações policiais

tomem consciência da importância da avaliação periódica do burnout com instrumentos breves e especíﬁcos para a protec-

ção da saúde integral dos polícias e também para a optimização das suas respostas aos pedidos de ajuda dos cidadãos.

Palavras-chave: Polícia, Burnout, Stress no Trabalho.

424

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

CAMACHO VARGAS, M. A.

Introducción

El síndrome de Burnout es un término oc-

cidental, comenzó a ser estudiado desde

1974 por el psiquiatra de Nueva York Freu-

denberger, que lo deﬁnió como una con-

dición psicosocial asociada con el agota-

miento personal, el cinismo y la ineﬁcacia

profesional que puede presentarse en profe-

sionales que trabajan directamente con per-

sonas, reﬁriéndose a colectivos concretos:

personal sanitario, docente y profesionales

asistenciales. A su vez, este médico aﬁrmó,

que el síndrome se caracteriza por síntomas

físicos y psicosociales inespecíﬁcos asocia-

dos a características laborales que incluyen

horarios variables, jornadas largas, salarios

bajos y condiciones sociales muy exigentes.

De la misma forma, Maslach (1976) en el

congreso de la Sociedad Americana de Psi-

cología (APA), propuso a la comunidad cien-

tíﬁca que el Síndrome de Burnout es “un es-

trés crónico producido por el contacto con

los clientes que conlleva a la extenuación y

al distanciamiento emocional en el trabajo”.

En tal sentido, los trabajadores que lo pade-

cen pueden desarrollar sentimientos de ci-

nismo y desapego por el trabajo, sensación

de ineﬁcacia y falta de logros, que afecta-

ban tanto a la organización como al ámbi-

to familiar y personal (Rohwer et al., 2022).

En las personas, puede causar problemas

de: ansiedad, impotencia, irritabilidad, sen-

timientos de perturbación, apatía, compor-

tamientos agresivos, adicción al alcohol,

problemas familiares, y trastornos ﬁsiológi-

cos como: problemas cardiovasculares, del

sistema inmunológico, sexuales, muscula-

res o digestivos. Desde un punto de vista

organizacional, las consecuencias del bur-

nout están relacionadas con el ausentismo,

el aumento de la rotación y la disminución

de la productividad, (Guirao, 2021).

En base a los diferentes estudios anali-

zados, años más tarde, Gil-Monte, Pines,

Aronson y Kafry, citado por Corrales (2017),

deﬁnieron al síndrome de burnout como una

respuesta al estrés laboral crónico, reﬂeján-

dose en un estado de agotamiento físico,

emocional y mental, desencadenando si-

tuaciones, actitudes y sentimientos nega-

tivos hacia los compañeros y el propio rol

profesional; en esta misma línea, Maslach

(2009) amplia este término para descri-

bir que, cuando un individuo experimenta

una exposición a estresores interpersona-

les crónicos en el trabajo sin la posibilidad

de recuperar el equilibrio podría generar el

colapso psicológico; aspectos característi-

cos de aquellos colectivos de profesionales

cuyo entorno laboral diario se deﬁne por el

contacto directo con personas que necesi-

tan ayuda o atención especial.

Como resultado, en los últimos años se han

creado muchas deﬁniciones, posterior de in-

vestigarlas y analizarlas (Juczyński & Ogińs-

ka-Bulik, 2022) concluyen que: “el síndrome

de burnout es una reacción al estrés labo-

ral crónico y prolongado, especialmente en

profesiones que implican una alta demanda

emocional y que brindan servicios de ayuda

o atención especial” (Maslach, 2009), con

tres componentes importantes: agotamiento

emocional (mental y/o físico), despersona-

lización (actitud negativa y cínica hacia los

demás) y reducción de la realización perso-

nal (Cascaes da Silva et al., 2014).

Agotamiento emocional: Se reﬁere al au-

mento del agotamiento emocional debido a

las exigencias del trabajo, lo que hace que

los empleados pierdan interés. Cuando los

recursos emocionales del sujeto se agotan,

se da cuenta de que es incapaz de hacer

frente a las exigencias del trabajo.

Despersonalización: el sujeto desarrolla un

conjunto de actitudes y sentimientos negati-

vos hacia el cliente, provocando que éste lo

deshumanice y lo rechace como responsa-

ble de la sobrecarga laboral.

Poca realización personal: el sujeto co-

mienza a evaluarse a sí mismo y al trabajo

realizado negativamente, pierde interés por

el trabajo, baja la autoestima, se aísla del

trabajo, se siente incompetente, irritable, in-

satisfecho y poco satisfecho con el trabajo.

425

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

MEDICIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN POLICÍAS: REVISIÓN DE LA LITERATURA

Síndrome de Burnout en policías

Es importante iniciar por la deﬁnición de po-

licía y su función, puesto que ha sido tradi-

cionalmente diﬁcultosa. La palabra “Policía”

deriva del latín Politia que signiﬁca el “buen

orden de la cosa pública”. En la Francia del

siglo XIV, el término pólice sirvió para deter-

minar el ﬁn y la actividad del Estado, ideada

para impedir los atentados contra el orden

público y proteger a la sociedad, brindán-

dole completa seguridad contra toda cla-

se de peligros, de ahí que se fortalece su

concepto desde el siglo XV al siglo XVIII.

Por consiguiente el origen etimológico de la

palabra “Policía” se resume en ORDEN SO-

CIAL. Posteriormente se extenderá a ámbi-

tos más amplios y generales de gobierno y

Estado como lo indica (Izu, 1991), haciendo

referencia al lus polizei como “un derecho y

un deber del soberano de procurar coacti-

vamente la felicidad de sus súbditos, este

derecho no tendrá límites y se realizará habi-

tualmente a través de las reglas de policía”.

La actividad policial como función del Esta-

do, tiene como objetivo limitar el comporta-

miento de los individuos en función de su

potencial para vulnerar derechos y liberta-

des del resto de la sociedad, o reglamen-

tándolos de la manera que sea más propi-

cia hacia una buena convivencia colectiva.

Una de las características primordiales del

Estado moderno es, precisamente, el mo-

nopolio del ejercicio de la actividad policial

para regular la convivencia ciudadana, li-

mitando la libertad individual en beneﬁcio

de la colectividad. Sólo el Estado está legi-

timado para el establecimiento de normas y

medidas coercitivas tendientes al manteni-

miento del orden y la seguridad. Asimismo,

sólo el Estado puede recurrir legítimamente

al uso de la fuerza para conseguir mantener

ese orden social (Fernández, 1992).

Hoy en día, la actividad policial es una pro-

fesión de prestación de servicios de auxilio a

la ciudadanía en circunstancias en las que el

policía debe exponerse y enfrentarse al cri-

men, y cómo sus acciones pueden limitar los

comportamientos individuales en función de

lo que puede afectar al resto de la sociedad

(Ménard, K; Arter, M , 2013). Como lo des-

cribe la Revista de la Sociedad Española de

Salud Laboral en la Administración Pública

(2001), el policía trabaja en un ambiente hos-

til caracterizado por la marginación y la delin-

cuencia, incluso sus propias condiciones de

trabajo son fuentes generadoras de estrés

(Milla, S; Sanz, B; Apellaniz, G; Pascual, I.,

2001). Cabe considerar, que las organizacio-

nes policiales son una de las fuerzas de tra-

bajo más grandes del mundo, registrándose

hasta el año 2019 un total de 1,49 millones en

la Unión Europea (Eurosat, 2023); mientras

tanto, que en EEUU un millón (FBI, 2022).

Derivado de lo anterior, se puede establecer

que la profesión de policía está directamen-

te relacionada con el estrés, provocando un

impacto negativo en la salud mental y física,

en el desempeño y en la calidad del ser-

vicio de auxilio prestado a los ciudadanos

(Queirós et al., 2020). Según Guirao (2021),

las fuentes de estrés en el trabajo policial

pueden ser muchas y variadas, esto depen-

derá de la jurisdicción de responsabilidad,

el trabajo que haga cada oﬁcial, e incluso la

época del año de la que este analizando; en

vista que el trabajo policial a menudo está

inﬂuenciado por un factor estacional impor-

tante con algunos periodos de mucha car-

ga y otros de relativa calma.

Por lo tanto, se pueden dividir en dos grandes

categorías: factores estresantes especíﬁcos

de la tarea y factores estresantes relaciona-

dos con la organización en la que se realiza

la tarea. En el primer grupo encontramos los

peligros de su complejo trabajo y el impac-

to emocional de resolver constantemente los

problemas sociales de otras personas, mien-

tras que en el segundo grupo, según algunos

estudios, la tensión que estos profesionales

tienen en sus relaciones entre ellos, la esca-

sez de personal que provoca sobrecarga de

trabajo, recursos insuﬁcientes o inestables,

turnos rotativos de trabajo, ausencia de co-

municación y consulta, y débil apoyo de sus

superiores (Gomes et al., 2022).

426

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

Metodología

Revisión de la literatura: criterios de in-

clusión y exclusión

El método utilizado en este trabajo de in-

vestigación se enmarcó en una revisión

bibliográﬁca de la literatura con el objetivo

de localizar, seleccionar, evaluar y anali-

zar críticamente los problemas planteados

a nivel teórico del síndrome de burnout en

el ámbito policial. La técnica utilizada para

la recolección de datos estuvo establecida

bajo la metodología PRISMA para PubMed,

Science Direct, Scopus, Web of Science,

entre otros. Por lo tanto, para completar el

estudio, se creó una cadena de búsque-

da usando los términos "Burnout", "Policía"

y el operador booleano AND, dando como

resultado para el idioma español "Burnout

AND Policía” y para el idioma ingles “Bur-

nout AND Pólice”.

Con respecto a los criterios de inclusión,

fueron estudios empíricos y arbitrados con

referencia a una muestra de la población

policial, los mismos estudios debían medir

el nivel total o una dimensión del síndrome

de burnout y a la menos otra variable, du-

rante el período comprendido desde los

años 2012 al 2022.

Por otra parte, en los criterios de exclusión,

se descartaron trabajos teóricos como re-

visiones, capítulos de libros, validación de

instrumentos, tesis de pregrado y tesis de

maestrías.

Información extraída

Del resultado de la búsqueda de informa-

ción se pudo identiﬁcar 466 estudios, utili-

zando la técnica de eliminación antes de la

proyección se obtuvieron un total subtotal

de 123, mismos que fueron de potencial in-

terés en base a su título, autor, resumen, fe-

cha y país de publicación, de los cuales: 21

corresponden a PubMed, 14 Science Direct,

24 Scopus, 35 Web of Science, 29 Scielo.

Posterior de la lectura más especíﬁca de

estos estudios se analizó la metodología uti-

lizada, la medición de los niveles del síndro-

me de burnout, la evaluación de sus con-

secuencias y posibles factores de riesgo

relacionadas con variables sociodemográ-

ﬁcas, dando como resultado 26 estudios;

sin embargo a dos se les excluyo en la fase

ﬁnal, llegando a un ﬁnal de 24 estudios por

cumplir con todos los criterios de inclusión.

Esta revisión se realizó por fases (Véase en

la Figura N°. 1).

CAMACHO VARGAS, M. A.

427

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

Figura 1. Diagrama PRISMA

Resultados

Como resultado del análisis previo en el

campo metodológico, se puede establecer

que un total del 71% de los trabajos selec-

cionados (17/24) correspondieron a estu-

dios cuantitativos, mientras que (6/24) el

25% fueron estudios cualitativos y el 4% a

un estudio con un enfoque mixto, la mayoría

de estudio tienen un diseño transversales

no experimentales; sin embargo, se debe

hacer énfasis que un estudio tiene diseño

experimental longuitudinal (ver Tabla 1).

MEDICIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN POLICÍAS: REVISIÓN DE LA LITERATURA

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RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

Tabla 1. Aspectos metodológicos analizados

CAMACHO VARGAS, M. A.

429

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

La Tabla 2: muestra el origen geográﬁco y

los resultados obtenidos de los estudios,

siendo los países europeos los más repre-

sentativos con el 42 %, seguidos de Améri-

ca del Norte con el 33%, Sudamérica repre-

sentó el 20% y Asia el 5%; de igual forma

algunos estudios fueron agrupados para fa-

cilitar su análisis y comparar los niveles de

prevalencia de burnout en subgrupos, re-

ﬂejándose como constante sociodemográ-

ﬁcos que los oﬁciales con más años de ser-

vicio o rangos más bajos tenían niveles de

burnout más altas. Dentro de los factores de

riesgo más representativos de los estudios

se encuentran: largas jornadas laborales,

pocas oportunidades de desahogo, insatis-

facción laboral, poco reconocimiento de la

sociedad por el trabajo policial, liderazgo

inadecuado por cambios constantes de je-

fes con diferentes políticas, intolerancia, y la

falta de seguridad en la profesión.

MEDICIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN POLICÍAS: REVISIÓN DE LA LITERATURA

430

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

Tabla 2. Resultados obtenidos

CAMACHO VARGAS, M. A.

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RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

MEDICIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN POLICÍAS: REVISIÓN DE LA LITERATURA

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RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

CAMACHO VARGAS, M. A.

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RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

Discusión

La revisión de la literatura mostró que la

herramienta más utilizada para evaluar el

Síndrome del Quemado fue el Inventario de

Burnout de Maslach (MBI; Maslach & Jack-

son, 1981), descubriendo que el 92% de los

estudios en policías lo habían utilizado. En

tal sentido, el objetivo de este artículo fue

resaltar la prevalencia, niveles del síndrome

de burnout y los factores de riesgo relacio-

nados al síndrome que puedan aparecer en

la población policial.

En cuanto al análisis de la prevalencia y nive-

les del Síndrome de Burnout, se hallaron va-

rios resultados, razón por la cual se ha esta-

blecido realizarlos en dos tiempos de revisión:

1°: Antes de la pandemia COVID- 19: En

Brasil, De Oliveira et al., (2012) demostra-

ron que los policías en los días de trabajo,

tienen mayores puntuaciones de estar que-

mados, elevados niveles de tensión, depre-

sión, fatiga y estrés en comparación con las

de los días libres, de igual manera García

et al., (2020) en la investigación realizada

a policías de México demostró que el 40%

del porcentaje presentan signos de alarma

del síndrome de burnout, por su parte en

el estudio sobre el Síndrome de burnout en

policías de Colombia y su relación con el

sistema de beneﬁcios e incentivos (Montero

et al., 2020) reportaron no haber encontra-

do prevalencia del síndrome de burnout en

la población en estudio y más de la mitad

de los policías manifestó en el último año

haber recibido uno o más beneﬁcios e in-

centivos y ﬁnalmente Queirós et al., (2020)

en el estudio de mediación del burnout y

estrés laboral a policías Portugueses esta-

blecieron que el 85% de la muestra presen-

taron niveles altos de estrés operacional y el

11% valores críticos de burnout.

2°. Durante la Pandemia COVID 19: Duran-

te los primeros meses de la pandemia Go-

mes et al., (2022) en España demostraron

altos niveles de burnout (28,5%) en todas

sus subescalas: agotamiento emocional

(53,8%), despersonalización (58,0%) y falta

de realización personal (46,3%) en las Fuer-

zas de Seguridad, mientras que en México

Torres et al., (2022) encontraron una preva-

lencia del Síndrome de Burnout del 23.36%

de la fuerza laboral policial, asociada con

una mala autopercepción del estado de sa-

lud, la edad, la calidad de la dieta y la falta

de horarios regulares para comer y dormir.

Sin embargo, Hernández et al., (2022) en el

estudio sobre las repercusiones de la pan-

demia de COVID-19 en oﬁciales de policía

MEDICIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN POLICÍAS: REVISIÓN DE LA LITERATURA

434

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

mexicanos reportaron una prevalencia baja

de burnout, un nivel alto en entusiasmo la-

boral y satisfacción con la vida.

Finalmente, se ha podido establecer que la

prevalencia y niveles de burnout varían sig-

niﬁcativamente entre los estudios, debido a

la inﬂuencia del factor estacional de medi-

ción, es decir, en algunos periodos han exis-

tido mucha demanda de la actividad policial

como lo fue durante la pandemia COVID 19

o dependiendo de los momentos de convul-

sión social o poltica y niveles de mayor cri-

minalidad que estén atravesando cada país;

y en otros momentos, en donde al parecer la

sociedad este con normalidad calma.

Por otra parte, en relación a los factores de

riesgo de la población policial, se puedo

establecer que en el país de la India Lam-

bert et al., (2022), revelaron que los policías

con mayor agotamiento se asocian positiva-

mente con eventos de mayor peligrosidad

o eventos traumáticos experimentados, de

igual forma, con la falta de descanso, la am-

bigüedad de cargos y el conﬂicto, mientras

que en policías Portugueses Gomes et al.,

(2022) pudieron establecer que el agota-

miento se relaciona positivamente con la

intención de rotación. Ogińska & Juczyńs-

ki, (2021) ratiﬁcaron que los policías que

están agotados tienden a reﬂexionar sobre

los eventos traumáticos experimentados

y tienen mayores probabilidades de sufrir

estrés postraumático, de tal forma que se

relaciona negativamente con el desempe-

ño laboral. En conclusión, el apoyo social

organizacional, la cultura organizacional, el

liderazgo y la burocracia son los factores

organizacionales asociados con el malestar

percibido de los policías para el desarrollo

del burnout (Acquadro et al., 2022).

Acerca de los factores sociodemográﬁcos,

Valdivia et al., (2021) estableció que el sexo

y la edad no se asociaron signiﬁcativamente

con la sintomatología de burnout, con res-

pecto a los oﬁciales de mayor periodo de

servicio son más propensos a padecer este

síndrome (Hernández et al., 2021), lo que

trae como consecuencia una baja en el des-

empeño laboral y el deterioro de la integri-

dad física; de igual forma, los oﬁciales con

un menor rango, siendo estos los más jó-

venes son igualmente propensos a sufrir las

repercusiones correspondientes al burnout

(Aguayo et al., 2017). Referentes al sexo, en

el estudio de Backteman et al., (2012) en

donde realiza una regresión logística múlti-

ple, mostró que para las mujeres el estrés

de conciencia, la alta demanda y el clima

organizacional se asoció signiﬁcativamente

con Agotamiento Emocional. Finalmente los

resultados obtenidos de la revisión de los es-

tudios, ratiﬁcan que las variables sociode-

mográﬁcas como el sexo, la edad, el estado

civil y el número de hijos, pueden descartar-

se como factores de riesgo para el síndrome

de burnout en policías (Aguayo et al., 2017).

Sin embargo, existe evidencia de que la for-

mación policial tiene el potencial de incremen-

tar la resiliencia y reducir el estrés (Stogner et

al., 2020), al igual que ciertas características

psicológicas o habilidades desarrolladas en

los entrenamientos relacionados con la salud

mental, ya que reaccionarían con respues-

tas más positivas a los factores estresantes.

Por lo tanto, los policías que se enfrentan a

eventos traumáticos en donde utilizan estra-

tegias basadas en la seguridad, son menos

propensos a desarrollar el síndrome de bur-

nout (Civilotti et al., 2021).

En general, los datos revisados en los di-

ferentes estudios sobre este tema sugieren

la necesidad de desarrollar intervenciones

individualizadas para reducir el burnout en

policías, mediante la medición, capacita-

ción a los rangos medios y altos, el rediseño

de los procedimientos policiales, la detec-

ción de síntomas psicológicos y el apoyo en

la búsqueda de ayuda profesional (Acqua-

dro et al., 2022). Todas las acciones deben

tomarse y operarse a nivel organizacional

para asegurar la efectividad de la interven-

ción. Las intervenciones que abordan los

factores estresantes organizacionales pue-

den ayudar a mejorar el bienestar de los

policías. Por ejemplo, bríndeles la oportuni-

CAMACHO VARGAS, M. A.

435

RECIMAUC VOL. 7 Nº 2 (2023)

dad de hablar sobre su malestar, promover

una mayor transparencia en la toma de de-

cisiones, y procesos de gestión del talento

humano policial. Las medidas para eliminar

los factores de riesgos organizativos y ope-

rativos mejorarán la calidad de la vida labo-

ral policial y tendrán un impacto positivo en

el trabajo prestado a la ciudadanía.

Conclusiones

El Síndrome de burnout en los efectivos

policiales son provocados por causas o

desencadenantes constantes, entre los

principales factores estresantes son los

origen organizativos y operativos, razón

por la cual, la presencia de este síndrome

varía según la temporalidad de medición,

factores de riesgo, aspectos culturales y

sociales de cada país.(Corredor & Torres,

2013). El agotamiento y el estrés de la poli-

cía están recibiendo cada vez más atención

académica y pública, no solo por la angus-

tia psicológica que causan a las personas,

sino también porque afectan el desempeño

organizacional de la policía y las interac-

ciones con los ciudadanos, lo que lleva a

una mayor posibilidad de que todas las in-

tervenciones se consideren una amenaza, o

una tendencia al uso excesivo de la fuerza

(Queirós et al., 2020).

Razón por la cual, es imprescindible pres-

tarle atención al personal de la policía que

sufre o pudiera sufrir este tipo de patolo-

gía tanto en las etapas iniciales como en el

transcurso de su carrera. Por lo tanto, es

deseable que todas las organizaciones po-

liciales tomen conciencia de la importancia

de la evaluación periódica del burnout con

instrumentos breves y especíﬁcos para la

protección de la salud integral de los poli-

cías y también para la optimización de sus

respuestas a las solicitudes de auxilio de

los ciudadanos. (Acquadro et al., 2022).

Limitaciones

La búsqueda de revisión bibliográﬁca se

centró en estudios que utilizan datos empí-

ricos y arbitrados en poblaciones policiales.

No representa toda la investigación sobre el

estrés y el agotamiento en oﬁciales de poli-

cía. Además, la revisión no tuvo en cuenta

el estrés postraumático, que puede ocurrir

en policías que trabajan en situaciones pe-

ligrosas y suelen estar expuestos a inciden-

tes críticos potencialmente traumáticos.

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CITAR ESTE ARTICULO:

Camacho Vargas, M. A. (2023). Medición del Síndrome de Burnout en policías:

revisión de la literatura. RECIAMUC, 7(2), 422-437. https://doi.org/10.26820/

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