DOI: 10.26820/reciamuc/7.(1.esp).enero.2023.11-17

URL: https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/1026

EDITORIAL: Saberes del Conocimiento

REVISTA: RECIAMUC

ISSN: 2588-0748

TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de revisión

CÓDIGO UNESCO: 32 Ciencias Médicas

PAGINAS: 11-17

Factores de Riesgo Psicosocial asociados al personal

administrativo de un hospital General en Ecuador

Psychosocial Risk factors asociated with administrative work in a General

Hospital in Ecuador

Fatores de risco psicossociais associados ao trabalho administrativo em

um Hospital Geral no Equador

Jorge Hernán Olmedo Vera

; José Antonio Tello Moreira

; Erick Manuel Cantos Santana

;

Klever Xavier Murillo Moreira

RECIBIDO: 20/10/2022 ACEPTADO: 15/12/2022 PUBLICADO: 30/01/2023

1. Médico Cirujano, Investigador Independiente; Postgradista en Medicina del trabajo; Universidad Laica Eloy

Alfaro de Manabí; Manta, Ecuador; jorgeh-olmedo@hotmail.com; https://orcid.org/0000-0002-2951-9397

2. Médico Cirujano, Especialista en Medicina del Trabajo, Prevencionista de Riesgos Laborales, Docente de

postgrado; Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí Manta, Ecuador; joantemo@gmail.com; https://orcid.

org/0000-0002-6206-2691,

3. Magister en Salud y Seguridad Ocupacional mención en Prevención de Riesgos Laborales; Especialista en

Psicosociología Laboral; Médico Cirujano; Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí; Manta,

Ecuador; dr.cantos.mg@gmail.com; https://orcid.org/0000-0002-8904-0863

4. Médico Cirujano; Investigador Independiente; Manta, Ecuador; klever_2801@hotmail.com; https://orcid.

org/0000-0002-5232-2365

CORRESPONDENCIA

Jorge Hernán Olmedo Vera

jorgeh-olmedo@hotmail.com

Manta, Ecuador

RESUMEN

Objetivo: Identiﬁcar, valorar y cuantiﬁcar los factores de riesgo psicosocial, a los que se ve expuesto el personal que labora

en el área administrativa un hospital General mediante la aplicación de cuestionario de riesgo psicosocial del Ministerio

del trabajo de la Republica del Ecuador. Métodos: Esta investigación fue de carácter cualitativo, se aplicó un diseño ob-

servacional prospectivo, descriptivo, de corte trasversal, realizado en el personal administrativo de un Hospital General,

criterios de inclusión deben existir relación laboral con el hospital, la población debe laborar en el área administrativa,

dicha población debe recibir capacitación previa sobre riesgo psicosocial, el total de la población a estudiar son 28 traba-

jadores. Resultados: Se evidencia que la edad de la población oscila desde los 18 a 55 años con un promedio de entre

35 a 43 años, reﬂejando un porcentaje mayor de hombres con nivel de instrucción alto, con una antigüedad laboral entre

los 3 a 10 años en la institución. Se demuestra que el 75% de la población mantiene una escala de riesgo psicosocial

bajo, 31% mantiene un riesgo medio, y el 4% mantiene riesgo alto. Conclusión: Entre los factores de riesgo psicosocial

elevados asociados al personal administrativo de un hospital General el acoso laboral es el más signiﬁcativo con un 18%

de incidencia, seguido de acoso discriminatorio, falta de liderazgo, recuperación que presentan 11% cada uno. Los re-

sultados obtenidos, permiten la oportunidad de crear, socializar, y aplicar programas integrales de prevención de riesgo

psicosocial en el trabajo.

Palabras clave: Riesgo laboral, Riesgo Psicosocial, Salud Mental, Hospital General, Personal Administrativo, Medicina

del trabajo, ULEAM.

ABSTRACT

Objective: To identify, assess and quantify the psychosocial risk factors to which the personnel working in the administrative

area of a General Hospital are exposed by applying the psychosocial risk questionnaire of the Ministry of Labor of the Re-

public of Ecuador. Methods: This research was of a qualitative nature, a prospective, descriptive, cross-sectional observa-

tional design was applied, carried out in the administrative staff of a General Hospital, inclusion criteria includes there must

exist an employment relationship with the hospital, the population must work in the administrative area, said population

must receive prior training on psychosocial risk, the total population to be studied is 28 workers. Results: It is evident that

the age of the population ranges from 18 to 55 years with an average of 35 to 43 years, reﬂecting a higher percentage of

working men with a higher level of education, with a job seniority between 3 to 10 years in the institution. It is shown that

75% of the population maintains a low psychosocial risk scale, 31% maintains a medium risk, and 4% maintains a high

risk. Conclusion: Among the high psychosocial risk factors associated with the administrative staff of a General Hospital,

workplace bullying is the most signiﬁcant with an 18% incidence, followed by discriminatory bullying, lack of leadership,

and lack of recovery, which each present 11%. The results obtained allow the opportunity to create, socialize, and apply

comprehensive programs for the prevention of psychosocial risk at work.

Keywords: WOccupational risk, Psychosocial Risk, Mental Health, General Hospital, Administrative Staff, Occupational

Medicine, ULEAM.

RESUMO

Objetivo: Identiﬁcar, avaliar e quantiﬁcar os fatores de risco psicossocial aos quais estão expostos os funcionários que

trabalham na área administrativa de um Hospital Geral por meio da aplicação do questionário de risco psicossocial do

Ministério do Trabalho da República do Equador. Métodos: Esta pesquisa foi de natureza qualitativa, foi aplicado um

desenho observacional prospectivo, descritivo, transversal, realizado no corpo administrativo de um Hospital Geral, os

critérios de inclusão incluem deve haver vínculo empregatício com o hospital, a população deve trabalham na área admi-

nistrativa, essa população deve receber treinamento prévio sobre risco psicossocial, a população total a ser estudada é

de 28 trabalhadores. Resultados: É evidente que a idade da população varia entre os 18 e os 55 anos com uma média de

35 a 43 anos, reﬂetindo uma maior percentagem de trabalhadores do sexo masculino com um nível de escolaridade mais

elevado, com antiguidade no emprego entre 3 a 10 anos em A instituição. Mostra-se que 75% da população mantém uma

escala de baixo risco psicossocial, 31% mantém um risco médio e 4% mantém um alto risco. Conclusão: Entre os fatores

de alto risco psicossocial associados ao pessoal administrativo de um Hospital Geral, o assédio moral no local de trabalho

é o mais signiﬁcativo com uma incidência de 18%, seguido do assédio moral discriminatório, falta de liderança e falta de

recuperação, cada um com 11%. Os resultados obtidos permitem a oportunidade de criar, socializar e aplicar programas

integrais de prevenção do risco psicossocial no trabalho.

Palavras-chave: Risco ocupacional, Risco Psicossocial, Saúde Mental, Hospital Geral, Pessoal Administrativo, Medici-

na do Trabalho, ULEAM.

RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)

Introducción

De acuerdo con la Organización Internacio-

nal del Trabajo y la Organización Mundial

de la Salud los factores psicosociales en el

trabajo consisten en interacciones entre el

trabajo, su medio ambiente, la satisfacción

en el trabajo y las condiciones de su orga-

nización, por una parte, y por la otra, las ca-

pacidades del trabajador, sus necesidades,

su cultura y su situación personal fuera del

trabajo, todo lo cual, a través de percepcio-

nes y experiencias, pueden inﬂuir en la salud

y en el rendimiento y la satisfacción en el tra-

bajo. Es decir, los factores psicosociales son

la suma en las interacciones entre el trabajo,

ambiente en que nos desenvolvemos, la sa-

tisfacción generada al cumplir las funciones

asignadas, y las condiciones laborales (1).

El Instituto Nacional de Seguridad y salud en

el trabajo de España indica que los factores

psicosociales se deﬁnen como aquellas con-

diciones presentes en una situación laboral

directamente relacionadas con la organiza-

ción del trabajo y su entorno social, con el

contenido de trabajo y la realización de la ta-

rea y que se presentan con capacidad para

afectar el desarrollo del trabajo y la salud

(física, psíquica o social) del trabajador. (2)

“El exceso de trabajo es considerado como

aquel realizado de tal modo que va más allá

de la posibilidad de recuperación del indivi-

duo; este hecho puede representar un ries-

go, ya que algunas personas pueden exigir

mucho de su organismo y presentar diﬁcul-

tades de recuperación.” (3)

Las principales consecuencias a nivel mun-

dial de estos riesgos son: 1. Aumenta el

riesgo de accidentabilidad, 2. Aumenta el

nº de bajas laborales y absentismo en ge-

neral. 3. Pérdidas económicas importantes,

4. Sintomatología: vómitos, pesadillas, ma-

reos, falta de apetito, llanto fácil, diarreas,

etc. 5. Síntomas de estrés croniﬁcado: dolor

de nuca, dolores musculares. (4)

De igual manera involucra las capacidades

del trabajador, sus necesidades, su cultu-

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASOCIADOS AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE UN HOSPITAL GE-

NERAL EN ECUADOR

ra y su situación personal fuera del trabajo,

es decir sus percepciones y experiencias,

Podemos inferir que los riesgos psicoso-

ciales en el trabajo son aquellos aspectos

del diseño, organización y dirección, pue-

den causar daños tanto físicos psíquicos

o sociales en la salud de los trabajadores,

disminuir el rendimiento y la satisfacción

laboral, pueden generar resultados como

desinterés, apatía. (5) (6)(7)

El presente estudio inicio como una pro-

puesta para identiﬁcar, valorar y cuantiﬁcar

los factores de riesgo psicosocial, a los que

se ve expuesto el personal que labora en

el área administrativa un hospital General

mediante la aplicación de cuestionario de

riesgo psicosocial del Ministerio del trabajo

de la Republica del Ecuador.

Para dar realce a este objetivo se preten-

de además proponer la realización de un

alcance a este estudio en las demás áreas

hospitalarias en base a él mismo instrumen-

to de evaluación.

Metodología y Métodos

El presente es un estudio transversal y ana-

lítico el cual inicio como una propuesta para

valorar y cuantiﬁcar los factores de riesgo

psicosocial, a los que se ve expuesto el per-

sonal que labora en un hospital General, se

solicita las autorizaciones correspondientes

al área de docencia y dirección hospitalaria,

previo a la aplicación del método descrito se

realiza una charla informativa sobre los ries-

gos psicosociales y como afectan la salud

de las personas. El tiempo de realización

de dicha capacitación es de 15-20 minutos

aproximadamente enfocado a una población

de 30 trabajadores del área administrativa

de un hospital General de Ecuador.

La muestra se obtuvo a través de una inves-

tigación de campo realizada en el área ad-

ministrativa de un hospital general de Ecua-

dor, durante los meses de junio- noviembre

del año 2022. Todos los trabajadores de

este estudio pertenecen al mismo lugar de

trabajo y área, por lo que la metodología uti-

RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)

OLMEDO VERA, J. H., TELLO MOREIRA, J. A., CANTOS SANTANA, E. M., & MURILLO MOREIRA, K. X.

lizada fue la misma en todos los casos, se

informó a cada trabajador acerca del estu-

dio a realizar, quienes aceptan ser parte de

manera voluntaria.

Se utiliza como instrumento de recolección

de datos el “cuestionario de evaluación de

riesgo psicosocial” elaborado por el Minis-

terio del trabajo de Ecuador, de esta mane-

ra se logra valorar y cuantiﬁcar los factores

de riesgo psicosocial que pueden afectar a

los trabajadores del área administrativa, el

cuestionario es anónimo, no se solicita in-

formación personal sobre el participante,

la información obtenida es conﬁdencial, se

guardará, mantendrá y utilizará los datos

obtenidos con estricta cautela, no existen

respuestas correctas o incorrectas.

El cuestionario tiene respuestas del tipo Li-

kert (Totalmente de acuerdo, Parcialmente

de acuerdo, poco de acuerdo, en desacuer-

do) solo tienen opción a 1 respuesta, la cual

reﬂeja la valoración de cada individuo en

dicha categoría, analizando los datos cuan-

titativamente se llega a una interpretación

cualitativa tomando una escala de 3 niveles:

bajo, medio y alto.

Como criterios de exclusión el personal

valorado debe pertenecer únicamente a

el área administrativa, mantener relación

laboral con la institución, el personal debe

recibir una capacitación previa sobre los

riesgos psicosociales, se utiliza la fórmula

de tamaño de muestra para población ﬁnita,

obteniendo 28 individuos divididos entre 9

mujeres y 19 hombres, a esta población ﬁ-

nal es a quien se aplica el estudio propues-

to.

Analizando los datos cuantitativamente se

llega a una interpretación cualitativa toman-

do una escala de 3 niveles: bajo, medio y

alto, de esta manera se logra valorar y cuan-

tiﬁcar los factores de riesgo psicosocial que

pueden afectar al personal.

La información recopilada en el programa

de Microsoft Excel, el análisis estadístico

fue realizado con el programa SPSS 29

Resultados

De acuerdo con los resultados ﬁnales se ha

podido evidenciar que la edad de la pobla-

ción oscila desde los 18 a 55 años con un

promedio de entre 35 a 43 años, reﬂejando

un porcentaje mayor de hombres con nivel

de instrucción alto, con una antigüedad la-

boral entre los 3 a 10 años en la institución.

(tabla 1)

Se evidencia que 21 de los individuos valo-

rados lo cual representa 75% de la muestra

total poseen riesgo bajo, de impacto poten-

cial mínimo sobre la seguridad y salud, no

genera a corto plazo efectos nocivos. Es-

tos efectos pueden ser evitados a través de

un monitoreo periódico de la frecuencia y

probabilidad de que ocurra y se presente

una enfermedad ocupacional, las acciones

irán enfocadas a garantizar que el nivel se

mantenga.

Se evidencia que 6 de los individuos valo-

rados lo que equivale a 21% poseen ries-

go medio, de impacto potencial moderado

sobre la seguridad y salud puede compro-

meter las mismas en el mediano plazo, cau-

sando efectos nocivos para la salud, afecta-

ciones a la integridad física y enfermedades

ocupacionales. En caso de que no se apli-

caren las medidas de seguridad y preven-

ción correspondientes de manera continua

y conforme a la necesidad especíﬁca iden-

tiﬁcada, los impactos pueden generarse

con mayor probabilidad y frecuencia.

Se evidencia que 1 de los individuos lo que

equivale al 4% de la población posee ries-

go alto, de impacto potencial alto sobre la

seguridad y la salud de las personas, los

niveles de peligro son intolerables y pueden

generar efectos nocivos para la salud e in-

tegridad física de las personas de manera

inmediata. Se deben aplicar las medidas

de seguridad y prevención de manera con-

tinua y conforme a la necesidad especíﬁca

identiﬁcada para evitar el incremento a la

probabilidad y frecuencia.

RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)

Tabla 1. Edad, Antiguedad, Resultados de riesgo Psicosocial.

Tabla 2. Resultados por dimención.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASOCIADOS AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE UN HOSPITAL GE-

NERAL EN ECUADOR

RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)

Gráﬁco 1. Evaluación de riesgo psicosocial por dimensión.

Conclusiones

Según lo expuesto, se demuestra que entre

los factores de riesgo psicosocial elevados

asociados al personal administrativo de un

hospital General el acoso laboral es el más

signiﬁcativo con un 18% de incidencia, se-

guido de acoso discriminatorio, falta de li-

derazgo, recuperación que presentan 11%

cada uno.

Teniendo en cuenta que el 4% de la pobla-

ción valorada presenta riesgo psicosocial

alto es importante expandir las dimensiones

del estudio a las diferentes áreas hospitala-

rias, de esta manera poder evidenciar si el

factor de área laboral va relacionado con la

presencia de los factores de riesgo psico-

sociales.

OLMEDO VERA, J. H., TELLO MOREIRA, J. A., CANTOS SANTANA, E. M., & MURILLO MOREIRA, K. X.

RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)

Estos resultados obtenidos, permiten la

oportunidad de crear, socializar, y aplicar

programas integrales de prevención de

riesgo psicosocial en el trabajo sin ser ne-

cesario limitarse a la dimensión administra-

tiva, más bien presenta la oportunidad de

ser aplicado a todo el personal que labora

en la institución, los mismo que deben ser

abordados lo más pronto posible.

CITAR ESTE ARTICULO:

Olmedo Vera, J. H., Tello Moreira, J. A., Cantos Santana, E. M., & Murillo Mo-

reira, K. X. (2023). Factores de Riesgo Psicosocial asociados al personal ad-

ministrativo de un hospital General en Ecuador. RECIAMUC, 7(1(esp), 11-17.

https://doi.org/10.26820/reciamuc/7.(1.esp).enero.2023.11-17

4. Secretaría de Acción Sindical Salud Laboral y

Medio Ambiente 2021, manual de riesgos psico-

sociales en el mundo laboral. Edición y Gestión

De.Z. S.L. https://www.studocu.com/co/docu-

ment/corporacion-universitaria-iberoamericana/

riesgo-psicosocial/manual-de-riesgos-psicosocia-

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ci_arttext&pid=S0864-03192010000100009&ln-

g=es&tlng=es.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASOCIADOS AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE UN HOSPITAL GE-

NERAL EN ECUADOR