DOI: 10.26820/reciamuc/7.(1.esp).enero.2023.11-17
URL: https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/1026
EDITORIAL: Saberes del Conocimiento
REVISTA: RECIAMUC
ISSN: 2588-0748
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de revisión
CÓDIGO UNESCO: 32 Ciencias Médicas
PAGINAS: 11-17
Factores de Riesgo Psicosocial asociados al personal
administrativo de un hospital General en Ecuador
Psychosocial Risk factors asociated with administrative work in a General
Hospital in Ecuador
Fatores de risco psicossociais associados ao trabalho administrativo em
um Hospital Geral no Equador
Jorge Hernán Olmedo Vera
1
; José Antonio Tello Moreira
2
; Erick Manuel Cantos Santana
3
;
Klever Xavier Murillo Moreira
4
RECIBIDO: 20/10/2022 ACEPTADO: 15/12/2022 PUBLICADO: 30/01/2023
1. Médico Cirujano, Investigador Independiente; Postgradista en Medicina del trabajo; Universidad Laica Eloy
Alfaro de Manabí; Manta, Ecuador; jorgeh-olmedo@hotmail.com; https://orcid.org/0000-0002-2951-9397
2. Médico Cirujano, Especialista en Medicina del Trabajo, Prevencionista de Riesgos Laborales, Docente de
postgrado; Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí Manta, Ecuador; joantemo@gmail.com; https://orcid.
org/0000-0002-6206-2691,
3. Magister en Salud y Seguridad Ocupacional mención en Prevención de Riesgos Laborales; Especialista en
Psicosociología Laboral; Médico Cirujano; Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí; Manta,
Ecuador; dr.cantos.mg@gmail.com; https://orcid.org/0000-0002-8904-0863
4. Médico Cirujano; Investigador Independiente; Manta, Ecuador; klever_2801@hotmail.com; https://orcid.
org/0000-0002-5232-2365
CORRESPONDENCIA
Jorge Hernán Olmedo Vera
jorgeh-olmedo@hotmail.com
Manta, Ecuador
© RECIAMUC; Editorial Saberes del Conocimiento, 2023
RESUMEN
Objetivo: Identificar, valorar y cuantificar los factores de riesgo psicosocial, a los que se ve expuesto el personal que labora
en el área administrativa un hospital General mediante la aplicación de cuestionario de riesgo psicosocial del Ministerio
del trabajo de la Republica del Ecuador. Métodos: Esta investigación fue de carácter cualitativo, se aplicó un diseño ob-
servacional prospectivo, descriptivo, de corte trasversal, realizado en el personal administrativo de un Hospital General,
criterios de inclusión deben existir relación laboral con el hospital, la población debe laborar en el área administrativa,
dicha población debe recibir capacitación previa sobre riesgo psicosocial, el total de la población a estudiar son 28 traba-
jadores. Resultados: Se evidencia que la edad de la población oscila desde los 18 a 55 años con un promedio de entre
35 a 43 años, reflejando un porcentaje mayor de hombres con nivel de instrucción alto, con una antigüedad laboral entre
los 3 a 10 años en la institución. Se demuestra que el 75% de la población mantiene una escala de riesgo psicosocial
bajo, 31% mantiene un riesgo medio, y el 4% mantiene riesgo alto. Conclusión: Entre los factores de riesgo psicosocial
elevados asociados al personal administrativo de un hospital General el acoso laboral es el más significativo con un 18%
de incidencia, seguido de acoso discriminatorio, falta de liderazgo, recuperación que presentan 11% cada uno. Los re-
sultados obtenidos, permiten la oportunidad de crear, socializar, y aplicar programas integrales de prevención de riesgo
psicosocial en el trabajo.
Palabras clave: Riesgo laboral, Riesgo Psicosocial, Salud Mental, Hospital General, Personal Administrativo, Medicina
del trabajo, ULEAM.
ABSTRACT
Objective: To identify, assess and quantify the psychosocial risk factors to which the personnel working in the administrative
area of a General Hospital are exposed by applying the psychosocial risk questionnaire of the Ministry of Labor of the Re-
public of Ecuador. Methods: This research was of a qualitative nature, a prospective, descriptive, cross-sectional observa-
tional design was applied, carried out in the administrative staff of a General Hospital, inclusion criteria includes there must
exist an employment relationship with the hospital, the population must work in the administrative area, said population
must receive prior training on psychosocial risk, the total population to be studied is 28 workers. Results: It is evident that
the age of the population ranges from 18 to 55 years with an average of 35 to 43 years, reflecting a higher percentage of
working men with a higher level of education, with a job seniority between 3 to 10 years in the institution. It is shown that
75% of the population maintains a low psychosocial risk scale, 31% maintains a medium risk, and 4% maintains a high
risk. Conclusion: Among the high psychosocial risk factors associated with the administrative staff of a General Hospital,
workplace bullying is the most significant with an 18% incidence, followed by discriminatory bullying, lack of leadership,
and lack of recovery, which each present 11%. The results obtained allow the opportunity to create, socialize, and apply
comprehensive programs for the prevention of psychosocial risk at work.
Keywords: WOccupational risk, Psychosocial Risk, Mental Health, General Hospital, Administrative Staff, Occupational
Medicine, ULEAM.
RESUMO
Objetivo: Identificar, avaliar e quantificar os fatores de risco psicossocial aos quais estão expostos os funcionários que
trabalham na área administrativa de um Hospital Geral por meio da aplicação do questionário de risco psicossocial do
Ministério do Trabalho da República do Equador. Métodos: Esta pesquisa foi de natureza qualitativa, foi aplicado um
desenho observacional prospectivo, descritivo, transversal, realizado no corpo administrativo de um Hospital Geral, os
critérios de inclusão incluem deve haver vínculo empregatício com o hospital, a população deve trabalham na área admi-
nistrativa, essa população deve receber treinamento prévio sobre risco psicossocial, a população total a ser estudada é
de 28 trabalhadores. Resultados: É evidente que a idade da população varia entre os 18 e os 55 anos com uma média de
35 a 43 anos, refletindo uma maior percentagem de trabalhadores do sexo masculino com um nível de escolaridade mais
elevado, com antiguidade no emprego entre 3 a 10 anos em A instituição. Mostra-se que 75% da população mantém uma
escala de baixo risco psicossocial, 31% mantém um risco médio e 4% mantém um alto risco. Conclusão: Entre os fatores
de alto risco psicossocial associados ao pessoal administrativo de um Hospital Geral, o assédio moral no local de trabalho
é o mais significativo com uma incidência de 18%, seguido do assédio moral discriminatório, falta de liderança e falta de
recuperação, cada um com 11%. Os resultados obtidos permitem a oportunidade de criar, socializar e aplicar programas
integrais de prevenção do risco psicossocial no trabalho.
Palavras-chave: Risco ocupacional, Risco Psicossocial, Saúde Mental, Hospital Geral, Pessoal Administrativo, Medici-
na do Trabalho, ULEAM.
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
Introducción
De acuerdo con la Organización Internacio-
nal del Trabajo y la Organización Mundial
de la Salud los factores psicosociales en el
trabajo consisten en interacciones entre el
trabajo, su medio ambiente, la satisfacción
en el trabajo y las condiciones de su orga-
nización, por una parte, y por la otra, las ca-
pacidades del trabajador, sus necesidades,
su cultura y su situación personal fuera del
trabajo, todo lo cual, a través de percepcio-
nes y experiencias, pueden influir en la salud
y en el rendimiento y la satisfacción en el tra-
bajo. Es decir, los factores psicosociales son
la suma en las interacciones entre el trabajo,
ambiente en que nos desenvolvemos, la sa-
tisfacción generada al cumplir las funciones
asignadas, y las condiciones laborales (1).
El Instituto Nacional de Seguridad y salud en
el trabajo de España indica que los factores
psicosociales se definen como aquellas con-
diciones presentes en una situación laboral
directamente relacionadas con la organiza-
ción del trabajo y su entorno social, con el
contenido de trabajo y la realización de la ta-
rea y que se presentan con capacidad para
afectar el desarrollo del trabajo y la salud
(física, psíquica o social) del trabajador. (2)
“El exceso de trabajo es considerado como
aquel realizado de tal modo que va más allá
de la posibilidad de recuperación del indivi-
duo; este hecho puede representar un ries-
go, ya que algunas personas pueden exigir
mucho de su organismo y presentar dificul-
tades de recuperación.” (3)
Las principales consecuencias a nivel mun-
dial de estos riesgos son: 1. Aumenta el
riesgo de accidentabilidad, 2. Aumenta el
nº de bajas laborales y absentismo en ge-
neral. 3. Pérdidas económicas importantes,
4. Sintomatología: vómitos, pesadillas, ma-
reos, falta de apetito, llanto fácil, diarreas,
etc. 5. Síntomas de estrés cronificado: dolor
de nuca, dolores musculares. (4)
De igual manera involucra las capacidades
del trabajador, sus necesidades, su cultu-
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASOCIADOS AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE UN HOSPITAL GE-
NERAL EN ECUADOR
ra y su situación personal fuera del trabajo,
es decir sus percepciones y experiencias,
Podemos inferir que los riesgos psicoso-
ciales en el trabajo son aquellos aspectos
del diseño, organización y dirección, pue-
den causar daños tanto físicos psíquicos
o sociales en la salud de los trabajadores,
disminuir el rendimiento y la satisfacción
laboral, pueden generar resultados como
desinterés, apatía. (5) (6)(7)
El presente estudio inicio como una pro-
puesta para identificar, valorar y cuantificar
los factores de riesgo psicosocial, a los que
se ve expuesto el personal que labora en
el área administrativa un hospital General
mediante la aplicación de cuestionario de
riesgo psicosocial del Ministerio del trabajo
de la Republica del Ecuador.
Para dar realce a este objetivo se preten-
de además proponer la realización de un
alcance a este estudio en las demás áreas
hospitalarias en base a él mismo instrumen-
to de evaluación.
Metodología y Métodos
El presente es un estudio transversal y ana-
lítico el cual inicio como una propuesta para
valorar y cuantificar los factores de riesgo
psicosocial, a los que se ve expuesto el per-
sonal que labora en un hospital General, se
solicita las autorizaciones correspondientes
al área de docencia y dirección hospitalaria,
previo a la aplicación del método descrito se
realiza una charla informativa sobre los ries-
gos psicosociales y como afectan la salud
de las personas. El tiempo de realización
de dicha capacitación es de 15-20 minutos
aproximadamente enfocado a una población
de 30 trabajadores del área administrativa
de un hospital General de Ecuador.
La muestra se obtuvo a través de una inves-
tigación de campo realizada en el área ad-
ministrativa de un hospital general de Ecua-
dor, durante los meses de junio- noviembre
del año 2022. Todos los trabajadores de
este estudio pertenecen al mismo lugar de
trabajo y área, por lo que la metodología uti-
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OLMEDO VERA, J. H., TELLO MOREIRA, J. A., CANTOS SANTANA, E. M., & MURILLO MOREIRA, K. X.
lizada fue la misma en todos los casos, se
informó a cada trabajador acerca del estu-
dio a realizar, quienes aceptan ser parte de
manera voluntaria.
Se utiliza como instrumento de recolección
de datos el “cuestionario de evaluación de
riesgo psicosocial” elaborado por el Minis-
terio del trabajo de Ecuador, de esta mane-
ra se logra valorar y cuantificar los factores
de riesgo psicosocial que pueden afectar a
los trabajadores del área administrativa, el
cuestionario es anónimo, no se solicita in-
formación personal sobre el participante,
la información obtenida es confidencial, se
guardará, mantendrá y utilizará los datos
obtenidos con estricta cautela, no existen
respuestas correctas o incorrectas.
El cuestionario tiene respuestas del tipo Li-
kert (Totalmente de acuerdo, Parcialmente
de acuerdo, poco de acuerdo, en desacuer-
do) solo tienen opción a 1 respuesta, la cual
refleja la valoración de cada individuo en
dicha categoría, analizando los datos cuan-
titativamente se llega a una interpretación
cualitativa tomando una escala de 3 niveles:
bajo, medio y alto.
Como criterios de exclusión el personal
valorado debe pertenecer únicamente a
el área administrativa, mantener relación
laboral con la institución, el personal debe
recibir una capacitación previa sobre los
riesgos psicosociales, se utiliza la fórmula
de tamaño de muestra para población finita,
obteniendo 28 individuos divididos entre 9
mujeres y 19 hombres, a esta población fi-
nal es a quien se aplica el estudio propues-
to.
Analizando los datos cuantitativamente se
llega a una interpretación cualitativa toman-
do una escala de 3 niveles: bajo, medio y
alto, de esta manera se logra valorar y cuan-
tificar los factores de riesgo psicosocial que
pueden afectar al personal.
La información recopilada en el programa
de Microsoft Excel, el análisis estadístico
fue realizado con el programa SPSS 29
Resultados
De acuerdo con los resultados finales se ha
podido evidenciar que la edad de la pobla-
ción oscila desde los 18 a 55 años con un
promedio de entre 35 a 43 años, reflejando
un porcentaje mayor de hombres con nivel
de instrucción alto, con una antigüedad la-
boral entre los 3 a 10 años en la institución.
(tabla 1)
Se evidencia que 21 de los individuos valo-
rados lo cual representa 75% de la muestra
total poseen riesgo bajo, de impacto poten-
cial mínimo sobre la seguridad y salud, no
genera a corto plazo efectos nocivos. Es-
tos efectos pueden ser evitados a través de
un monitoreo periódico de la frecuencia y
probabilidad de que ocurra y se presente
una enfermedad ocupacional, las acciones
irán enfocadas a garantizar que el nivel se
mantenga.
Se evidencia que 6 de los individuos valo-
rados lo que equivale a 21% poseen ries-
go medio, de impacto potencial moderado
sobre la seguridad y salud puede compro-
meter las mismas en el mediano plazo, cau-
sando efectos nocivos para la salud, afecta-
ciones a la integridad física y enfermedades
ocupacionales. En caso de que no se apli-
caren las medidas de seguridad y preven-
ción correspondientes de manera continua
y conforme a la necesidad específica iden-
tificada, los impactos pueden generarse
con mayor probabilidad y frecuencia.
Se evidencia que 1 de los individuos lo que
equivale al 4% de la población posee ries-
go alto, de impacto potencial alto sobre la
seguridad y la salud de las personas, los
niveles de peligro son intolerables y pueden
generar efectos nocivos para la salud e in-
tegridad física de las personas de manera
inmediata. Se deben aplicar las medidas
de seguridad y prevención de manera con-
tinua y conforme a la necesidad específica
identificada para evitar el incremento a la
probabilidad y frecuencia.