DOI: 10.26820/reciamuc/7.(1.esp).enero.2023.2-10
URL: https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/1024
EDITORIAL: Saberes del Conocimiento
REVISTA: RECIAMUC
ISSN: 2588-0748
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de revisión
CÓDIGO UNESCO: 32 Ciencias Médicas
PAGINAS: 2-10
Evaluación de estrés laboral en pescadores mediante el
cuestionario de Karasek
Evaluation of work stress in fishermen through the Karasek questionnaire
Avaliação do estresse laboral em pescadores por meio do questionário
Karasek
John Gilbert Cevallos Vélez
1
; Erick Manuel Cantos Santana
2
; Jahaira Lisbeth Manobanda Zambrano
3
;
María Lissette Santos Pinargote
4
RECIBIDO: 20/10/2022 ACEPTADO: 15/12/2022 PUBLICADO: 30/01/2023
1. Medico cirujano Posgradista de Medicina del Trabajo; Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí; Manta, Ecua-
dor; jhonce86@hotmail.com; https://orcid.org/0000-0001-7538-1272
2. Magister en Salud y Seguridad Ocupacional mención en Prevención de Riesgos Laborales; Especialista en
Psicosociología Laboral; Médico Cirujano; Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí; Manta,
Ecuador; dr.cantos.mg@gmail.com; https://orcid.org/0000-0002-8904-0863
3. Economista mención en Gestión Publica; Investigadora Independiente; Manta, Ecuador; jahalisbeth@gmail.
com; https://orcid.org/0000-0003-0439-9891
4. Medico cirujano; Investigadora Independiente; Manta, Ecuador; lsanpin5@gmail.com; https://orcid.
org/0000-0002-1744-9491
CORRESPONDENCIA
John Gilbert Cevallos Vélez
jhonce86@hotmail.com
Manta, Ecuador
© RECIAMUC; Editorial Saberes del Conocimiento, 2023
RESUMEN
El estrés laboral se relaciona con reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a las adversida-
des del trabajador en sus labores, se lo considera como el desencadénate de múltiples enfermedades y su incidencia ra-
dican en las condiciones del trabajo como: (1) Alta responsabilidad, (2) Sobrecarga laboral, (3) Deterioro de las relaciones
interpersonales, (4) Insatisfacción laboral, entre otras. El sector pesquero se caracteriza por su relevancia para la econo-
mía del Ecuador, existen varios puertos dedicados a la actividad pesquera: artesanal e industrial, éste ultimo representa la
formalidad laboral según las normas legales exigidas, por tal motivo es relevante identificar los factores de riesgos labores
principalmente implicados en ésta labor, uno de los factores de riesgo que menos estudios representan, hacen referencia
por ejemplo a los de riesgos psicosociales por lo cual una de los principales objetivos de este estudio es la evaluación
del estrés laboral en pescadores mediante el uso del cuestionario de Karasek, el cual representa sus características psi-
cométricas mediante una validez de constructo y de confiabilidad con valores de Alpha de Cronbach entre 0,711 y 0,890.
Los resultados de este estudio para identificar estrés laboral en pescadores del sector industrial en una empresa de la
ciudad de Manta Ecuador, reportan: estrés alto en un 53.70% de la población analizada, 35.19% reportan estrés medio, y
un 11.11% de la población reporta estrés bajo.
Palabras clave: Estrés laboral, Pesca industrial, Cuestionario Karasek, Exigencias Laborales, Demandas Psicologicas.
ABSTRACT
Work stress is related to emotional, cognitive, physiological and behavioral reactions to worker adversities in their work, it
is considered as the trigger of multiple diseases and its incidence lies in work conditions such as: (1) High responsibility,
(2) Work overload, (3) Deterioration of interpersonal relationships, (4) Job dissatisfaction, among others. The fishing sector
is characterized by its relevance for the economy of Ecuador, there are several ports dedicated to fishing activity: artisanal
and industrial, the latter represents the labor formality according to the legal regulations required, for this reason it is rel-
evant to identify labor risk factors. mainly involved in this work, one of the risk factors that less studies represent, refer for
example to those of psychosocial risks, for which one of the main objectives of this study is the evaluation of work stress
in fishermen through the use of the questionnaire of Karasek, which represents its psychometric characteristics through
construct validity and reliability with Cronbach's Alpha values between 0.711 and 0.890. The results of this study to identify
work stress in fishermen in the industrial sector in a company in the city of Manta Ecuador, report: high stress in 53.70% of
the population analyzed, 35.19% report medium stress, and 11.11% of the population reports low stress.
Keywords: Work stress, Industrial fishing, Karasek Questionnaire, Work Demands, Psychological Demands.
RESUMO
O estresse laboral está relacionado a reações emocionais, cognitivas, fisiológicas e comportamentais às adversidades
do trabalhador em seu trabalho, é considerado como desencadeador de múltiplas doenças e sua incidência está nas
condições de trabalho como: (1) Alta responsabilidade, (2) Sobrecarga de trabalho , (3) Deterioração das relações inter-
pessoais, (4) Insatisfação no trabalho, entre outros. O setor pesqueiro é caracterizado por sua relevância para a econo-
mia do Equador, existem vários portos dedicados à atividade pesqueira: artesanal e industrial, este último representa a
formalidade trabalhista de acordo com os regulamentos legais exigidos, por isso é relevante identificar o risco trabalhista
fatores. envolvidos neste trabalho, um dos fatores de risco que menos estudos representam, referem-se, por exemplo,
aos riscos psicossociais, para os quais um dos principais objetivos deste estudo é a avaliação do estresse laboral em
pescadores através do uso do questionário de Karasek, que representa suas características psicométricas por meio da
validade de construto e confiabilidade com valores de Alpha de Cronbach entre 0,711 e 0,890. Os resultados deste estudo
para identificar o estresse no trabalho em pescadores do setor industrial em uma empresa na cidade de Manta Equador,
relatam: alto estresse em 53,70% da população analisada, 35,19% relatam estresse médio e 11,11% da população relata
baixo estresse.
Palavras-chave: eEstresse no trabalho, Pesca industrial, Questionário Karasek, Exigências de trabalho, Exigências
psicológicas.
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
Introducción
El estrés es un sentimiento de tensión física
o emocional. Puede provocar en un indivi-
duo sensaciones de frustración, furia o ner-
viosismo; y que desencadena la reacción
del cuerpo a un desafío o demanda (Ameri-
can Accreditation HealthCare Commission,
2022). El estrés es una de las condiciones
de salud más comunes en la actualidad que
afectan al ser humano, llegando a conside-
rársele como una verdadera epidemia.
En el ámbito laboral el estrés ha sido defi-
nido como un conjunto de reacciones emo-
cionales, cognitivas, fisiológicas y del com-
portamiento a ciertos aspectos adversos
de la organización o el entorno del trabajo
(Sanchez, 2010), se lo considera como el
desencadénate de múltiples enfermedades
que probablemente tenga su incidencia en
condiciones del trabajo como: (1) Alta res-
ponsabilidad, (2) Sobrecarga laboral, (3)
Deterioro de las relaciones interpersonales,
(4) Insatisfacción laboral, entre otras.
Datos proporcionados por el Observato-
rio Europeo de Riesgos (elaborado por la
Agencia Europea para la Seguridad y la
Salud en el Trabajo) afirma que el estrés la-
boral afecta al 22% de los asalariados de
la Unión Europea en el año 2005, convir-
tiéndose en el segundo problema de salud
más común en el trabajo. En 2002, el coste
económico del estrés de origen laboral en
la UE-15 se estimó en 20.000 millones de
euros (Olmedo, 2010).
Según la OIT (2008, p. 1) menciona que
en América Latina no se han dado las sufi-
cientes investigaciones sobre el estrés la-
boral, con la finalidad de analizar las dife-
rencias culturales como conductuales, que
varían de un país a otro, para conocer con
exactitud el nivel de estrés laboral de los
trabajadores de una determinada organi-
zación; trayendo como consecuencia el
poco conocimiento de las causas, efectos
y consecuencias del estrés laboral, así
como tampoco instrumentos necesarios
para su investigación (Tunanñaña, 2013).
El sector pesquero se caracteriza por su re-
levancia para la economía del Ecuador, a
nivel de la costa continental existen varios
puertos dedicados a la actividad pesquera:
artesanal e industrial. Al estar formalizada
esta labor, en el Ecuador, las leyes labora-
les y de seguridad social garantizan a los
empleados el derecho al trabajo digno y de-
sarrollo de sus actividades en un ambiente
apropiado, que no afecte su salud, integri-
dad, seguridad, higiene y bienestar (Velez,
2018). Por esta razón, el ambiente organiza-
cional debe convertirse en un tema de estu-
dio relevante que garantice estrategias de
seguridad y salud en el trabajo.
Las condiciones deben acoplarse a las exi-
gencias normadas y moldearse a la exper-
ticia del profesional de la seguridad y de la
salud en el trabajo a cargo. La vigilancia a
la salud debe incidir de manera directa y
proporcional en la calidad de vida de los
trabajadores que se dedican a la pesca in-
dustrializada. Pero, pese a su importancia y
a las exigencias médico legales no existen
estadísticas que refieran estudios previos,
por ejemplo; a la evaluación de factores
riesgos psicosociales; en esta población la-
boral.
El objetivo de este estudio se centró en la
evaluación del estrés laboral en trabaja-
dores dedicados a la pesca industrial de
la ciudad de Manta, Ecuador a través de
la aplicación del cuestionario de Karasek.
Robert Karasek formuló el modelo deman-
da - control explicativo del estrés laboral en
función de las demandas psicológicas del
trabajo y del nivel de control sobre éstas en
el año 1977. Johnson y Hall, en 1988 intro-
dujeron el apoyo social como la tercera di-
mensión de este modelo (modelo demanda
- control - apoyo social). (Instituto Sindical
de Trabajo, Ambiente y Salud, 2005)
Entonces se puede manifestar que al existir
pocos datos referenciales en el país sobre
estrés laboral en población laboral dedica-
da a la pesca industrial se debe priorizar
criterios de evaluación en el presente es-
CEVALLOS VÉLEZ, J. G., CANTOS SANTANA, E. M., MANOBANDA ZAMBRANO, J. L., & SANTOS PINARGOTE, M. L.
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
EVALUACIÓN DE ESTRÉS LABORAL EN PESCADORES MEDIANTE EL CUESTIONARIO DE KARASEK
tudio, así como estrategias de promoción y
prevención a la salud para esta condición.
Metodología
El presente estudio es cuantitativo de tipo
descriptivo, observacional, transversal y de
campo. La población objetivo del presente
estudio son los trabajadores de una empre-
sa dedicada a la pesca a escala industrial
de la ciudad de Manta, la misma que se
realiza en 6 embarcaciones de distinto to-
nelaje que cuentan con permisos de pesca
para aguas internacionales.
Está compuesto por 108 trabajadores de
una empresa dedicada a la pesca indus-
trializada de la ciudad de Manta, Ecuador;
los mismos que forman parte de la nómina.
El tipo de muestra del presente estudio es
de tipo no probabilístico, por conveniencia;
se considera a toda la población que forma
parte de la nómina, por lo que no se apli-
có ningún tipo ni técnica de muestreo. Para
esta investigación se establecen criterios
de elegibilidad:
Criterios de inclusión
• Miembros de la nómina de una empresa
dedicada a la pesca industrializada de
la ciudad de Manta, Ecuador que acep-
ten de manera libre y voluntaria en parti-
cipar en el estudio y firmen en consenti-
miento informado
• Que cumpla con los derechos de contra-
tación: ser mayor de 18 años de edad,
dependencia laboral, afiliado a la segu-
ridad social.
Criterios de exclusión
• Miembros de la nómina con diagnóstico
médico por especialidad de estrés.
• Miembros analfabetos.
• Instrumentos aplicados incompletos o
que hayan sido llenados de manera in-
correcta.
El instrumento que se aplicó fue el Reactivo
de medición para evaluar el estrés laboral:
modelo Demanda – Control – Apoyo Social
de Karasek, el cual presenta las siguientes
características o dimensiones que lo identi-
fican:
• Demandas psicológicas: cuanto se tra-
baja, tiempo de la jornada laboral inclui-
das las interrupciones imprevistas, nivel
de atención.
• Control, tiene componentes como la au-
tonomía y el desarrollo de habilidades,
y se moldea según las demandas del
trabajo.
• Apoyo psicosocial.: hace referencia a la
convivencia del trabajador con los com-
pañeros como con los superiores.
El modelo plantea que las demandas psi-
cológicas, el control sobre el trabajo y el
apoyo social, son potenciales estresores
ya que, al combinarse de cierta forma au-
mentan el efecto perjudicial sobre nuestra
salud. El primer componente del modelo es
la demanda psicológica (exigencias labora-
les) la cual se refiere a las exigencias men-
tales que implica el trabajo: en la medida
que debamos realizar muchas actividades
en poco tiempo, muy complejas o contra-
dictorias, las exigencias para nuestra mente
serán mayores y por tanto la demanda psi-
cológica mas elevada. En conclusión, las
demandas psicologías son proporcional a
las exigencias laborales (en la medida que
tengamos mayor cantidad de trabajo menor
tiempo para realizarla y sea más complejo
será mas alta la demanda psicológica y por
ende mas probable que nos estresemos).
El segundo componente es el control so-
bre el trabajo que se refiere a la posibilidad
que tiene el trabajador de usar sus habilida-
des y tomar decisiones sobre la forma y el
tiempo en el cual realice la tarea, el mode-
lo propone que esta probabilidad aumenta
mas cuando nuestro trabajo exige una alta
demanda psicológica y simultáneamente
tenemos un bajo control sobre este, a esta
combinación se le denomina tensión labo-
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
ral y es la mas riesgosa para nuestra salud;
cuando la combinación se invierte es de-
cir nuestro trabajo exige una alta demanda
psicológica y tenemos un alto control nos
sentimos motivados, vitales y saludables, a
esta denominación se le denomina trabajo
activo. La combinación de baja demanda
y alto control genera un efecto de trabajo
poco estresante y la de baja demanda y
bajo control genera un efecto de trabajo pa-
sivo. Posteriormente se incorporó un tercer
componente al modelo al cual se le denomi-
no apoyo social, este componente se refiere
a la medida en que un trabajador percibe
respaldo y ayuda de sus compañeros y sus
superiores para la realización del trabajo,
cuando el apoyo social es alto, se ha en-
contrado que amortigua los efectos de la
alta demanda y del bajo control, pero cuan-
do es bajo aumenta la probabilidad de es-
tresarnos, al igual que en la primera versión
del modelo el efecto de estas variables es
mayor cuando se combinan, en este caso la
condición más riesgosa y perjudicial para la
salud se genera cuando un trabajador se ve
sometido a altas demandas psicológicas a
un bajo control sobre el trabajo y a un bajo
apoyo social, lo cual se denomina “isoten-
sión”, en cambio realizar trabajos que impli-
can alta demanda, alto control y alto apoyo
social nos hace sentir motivados, saluda-
bles y activos
Por lo antes expuesto, en un estudio para
la construcción y validación del presente
cuestionario en población peruana presentó
adecuados niveles de validez de constructo
y de confiabilidad con valores de Alpha de
Cronbach entre 0,711 y 0,890, característi-
ca de sus propiedades psicométricas (Pat-
lán Pérez, 2022).
Para la aplicación del presente instrumento
en una población de trabajadores dedica-
dos a la pesca industrial de la ciudad de
Manta, Ecuador se utiliza: (1) el cuestionario
demanda – control – apoyo social de Kara-
sek, (2) se obtiene la información median-
te el apoyo tecnológico del aplicativo Form
según el perfil del cuestionario, (3) en las
instalaciones de la empresa, (4) con el apo-
yo del medico ocupacional de la planta, (5)
previo la aplicación de los criterios de inclu-
sión y de exclusión, (6) tiempo aproximado
de la aplicación del instrumento entre 15 a
20 minutos.
La técnica estadística que se utilizará en el
procesamiento de los datos fue: (1) la es-
tadística descriptiva, que consiste en un
conjunto de procedimientos que tienen por
objeto presentar masas de datos por medio
de tablas, gráficos o medidas de resumen.
Además, (2) como parte de la técnica se
realiza la revisión bibliográfica, en donde se
realizó el análisis de los artículos, sinteriza-
ción de conceptos por métodos inductivos
y deductivos.
CEVALLOS VÉLEZ, J. G., CANTOS SANTANA, E. M., MANOBANDA ZAMBRANO, J. L., & SANTOS PINARGOTE, M. L.
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
Resultados
Tabla 1. Características sociodemográficas de la población en estudio.
Todas las preguntas fueron contestadas
exitosamente por los 108 encuestados de
la empresa dedicada a la pesca industriali-
zada de la ciudad de Manta, Ecuador.
En la tabla 1 se visualiza que el grupo etario
entre 35 a 43 años de edad concentra la
mayor parte de la población, representando
el 33,33% de los pescadores de esta em-
presa.
En lo referente al nivel instrucción acadé-
mico de la población encuestada, se de-
terminó que un 51,85 % posee bachillerato
seguido de un 23% que tienen completa la
educación básica.
En lo concerniente a la antigüedad laboral
de los participantes se obtuvo que tienen
entre 3 a 10 años laborando, lo que repre-
senta el 28% de la población.
Tabla 2. Dimensión: Control sobre el tra-
bajo.
Referente a la evaluación concentrada en la
dimensión de control, que hace referencia
a la autonomía del trabajador en intelecto
e independencia de decisiones, reportan
81 trabajadores un alto nivel de control lo
cual representa el 75% de la población eva-
luada, y un 25% refieren un bajo control; lo
que representan a 27 trabajadores de esta
empresa.
EVALUACIÓN DE ESTRÉS LABORAL EN PESCADORES MEDIANTE EL CUESTIONARIO DE KARASEK
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
Tabla 3. Dimensión: Exigencias Laborales.
Relativo a la evaluación en la dimensión de
exigencias laborales o también denominada
demandas psicológicas, reportan 82 traba-
jadores un nivel alto de éstas lo que repre-
senta el 75,93% de la población de este es-
tudio, y un 24,07% refieren bajas exigencias
en una representación de 26 trabajadores.
Tabla 4. Dimensión: Apoyo Social.
Una tercera dimensión que hace referen-
cia al apoyo al trabajador del entorno labo-
ral (compañeros y superiores), reporta: un
83,33% de apoyo social lo que representa
a 90 trabajadores, mientras que 18 trabaja-
dores reportan un bajo apoyo social, repre-
sentados en un 16,67% de la población en
estudio.
Tabla 5. Interrelación de las dimensiones.
En la presente tabla, se interrelacionan las dimensiones; denotando escenarios laborales
de probable impacto negativo en la salud de los trabajadores ligados al estrés, así como
ambientes laborales ideales en donde la interrelación de las respuestas de los trabajadores
en las encuestas demuestra motivación, y otros generalizan a un trabajo con controles ade-
cuados o bajos y bajas exigencias laborales sin un impacto agravante sobre los evaluados.
Tabla 6. Evaluación de Estrés Laboral.
CEVALLOS VÉLEZ, J. G., CANTOS SANTANA, E. M., MANOBANDA ZAMBRANO, J. L., & SANTOS PINARGOTE, M. L.
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
Finalmente, utilizando una escala de bare-
mo se conjugan las dimensiones y se cuan-
tifica en escala: baja, media y alta las res-
puestas, hallándose que 58 trabajadores
que participaron de este estudio reportan
53,70% de estrés alto, 35,19% que repre-
sentan la participación de 38 trabajadores
reportan estrés medio, y; 12 trabajadores
reportan estrés bajo, para un 11,11% de la
población en estudio.
En un estudio, realizado por Alex Véliz Bur-
gos, Anita Dörner Paris, Miguel Ripoll No-
vales con 41 pescadores artesanales, para
identificar el Bienestar sicológico y nivel de
sedentarismo de pescadores artesanales
de la Región de Los Lagos, Chile señalan
que éstos sufren diferentes problemas de
salud, entre los cuales son frecuentes las
enfermedades cardiovasculares, acciden-
tes laborales, heridas, ahogamientos, es-
trés laboral y problemas de salud mental.
(Véliz Burgos, Dörner Paris, & Ripoll Nova-
les, 2017). Se representó que el 65,9% de
la población de este estudio reportó relacio-
nes laborales positivas y el 31,7% de esta
población reporta baja Autonomía.
En un estudio realizado con 70 participan-
tes pertenecientes a una asociación de pes-
cadores artesanales del municipio de San
Antero, Colombia; realizado para Caracte-
rizar las condiciones extralaborales e intra-
laborales asociadas al riesgo psicosocial
se indica que las condiciones mayormente
significativas en la población de pescado-
res artesanales son las altas jornadas de
trabajo y dificultades en el relacionamiento
con los pares, llegando a manifestaciones
de agresión; percibiendo poco apoyo social
entre ellos. (Bello Polo, 2021). Se represen-
to en este estudio además que el 95.70%
dedicados a la pesca artesanal son hom-
bres, el 40% de la muestra no ha concluido
el bachillerato, el 40% de los trabajadores
de este estudio tienen una antigüedad de
6 a 10 años, y que 1.4% de los pescadores
encuestados representan un riesgo alto de
estrés.
En un estudio para evaluar el estrés profe-
sional en los pescadores y con una muestra
de 715 marineros que trabajan a bordo de
barcos sardineros y palangreros (pesca ar-
tesanal) encontró una prevalencia del estrés
de 52,6%, cambios de humor en un 51,9%
de los encuestados, ansiedad en un 34,7%,
irritabilidad en un 49,4% y depresión en un
11,5%. (Laraqui, 2010).
Conclusiones
La edad promedio de esta población eva-
luada fluctúa entre 35 a 43 años de edad, lo
que representa el 33% de la población del
estudio, habiendo culminado su bachille-
rato el 51.85% de esta población, con una
antigüedad laboral promedio de 0 a 2 años,
representada el 50% de los intervenidos.
Así mismo al evaluar la existencia de estrés
laboral en pescadores dedicados a la pes-
ca industrial se determinó que el 53,70% re-
presentados en 58 percadores de la mues-
tra analizada reportan estrés alto. Y que, 82
pescadores reportan alta demanda psicoló-
gica y por su parte 27 trabajadores repor-
tan bajo control en el trabajo, a los cuales
se les está generando tensión laboral y de
estos 18 reportan bajo apoyo social, identi-
ficándolos con un cuadro de salud denomi-
nado isotensión. Por su parte, 82 pescado-
res reportan alta demanda psicológica y 81
trabajadores reportan alto control sobre el
trabajo, los cuales a la interpretación guía,
están generando trabajo activo, y de éstos
90 pescadores reportan un alto apoyo so-
cial identificando su labor como motivadora.
En referencia a, la interrelación de las di-
mensiones del cuestionario de Karasek se
determinó que de los 108 trabajadores eva-
luador, reportan: estrés alto en un 53.70%
de la población analizada, 35.19% reportan
estrés medio, y un 11.11% de la población
reporta estrés bajo.
Por lo cual se vuelve imprescindible esta-
blecer estrategias participativas de preven-
ción y capacitación continua en esta pobla-
ción para minimizar el impacto negativo del
estrés laboral sobre la salud, las estrategias
EVALUACIÓN DE ESTRÉS LABORAL EN PESCADORES MEDIANTE EL CUESTIONARIO DE KARASEK
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1. ESP. (2023)
CITAR ESTE ARTICULO:
Cevallos Vélez, J. G., Cantos Santana, E. M., Manobanda Zambrano, J. L., &
Santos Pinargote, M. L. (2023). Evaluación de estrés laboral en pescadores
mediante el cuestionario de Karasek. RECIAMUC, 7(1(esp), 2-10. https://doi.
org/10.26820/reciamuc/7.(1.esp).enero.2023.2-10
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otros causales de estrés que se manifiesta
en el trabajo, por ejemplo; la distancia del
seno familiar que sufren por las faenas de
varias semanas o meses, la convivencia
con compañeros con costumbres distintas,
la turnicidad de los horarios en los que se
ejecutan las tareas del trabajo, el clima, en-
tre otros, así como; establecer un manual de
conducta y convivencia según los hallazgos
de demanda, control y apoyo social del pre-
sente cuestionario.
En los casos identificados con alto estrés
laboral, realizar un acompañamiento por
competencias se vuelve importante el apo-
yo del profesional de la psicología indus-
trial, por ejemplo.
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